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如何写产品白皮书 白皮书是什么意思( 二 )


基本性：企业内其它业务部门的产品信息宣布都要以此为基点，不得超出和背离 。白皮书是在商品化阶段完成，大多时候也可以随宣扬资料宣布，但是其作用则大大不同，产品白皮书是本，宣扬资料是末 。
三、如何撰写产品白皮书？
该文档重要是对产品信息进行全面整体的介绍，内容起源以产品前期文档为基本 。
1. 参考素材
产品类文档：如BRD（商业需求文档 Business Requirement Document）、MRD（市场需求文档 Market Requirement Document）、PRD（产品需求文档 Product Requirement Document）、产品简介、功效介绍、竞品剖析报告、用研报告、安装手册、应用手册、出售培训、需求列表等；
开发类文档，如功效需求、投标计划、需求剖析、技巧剖析、体系剖析、数据库文档、功效函数文档、界面文档、编译手册、QA文档等；
运营类文档，如内容建设、用户保护、运动谋划、数据剖析等内容 。
但是不仅仅局限于以上三类文档，产品白皮书须要更加普遍，涉及到产品在公司内更多的信息 。
2. 重要构成
重要包含“产品介绍”、“产品属性”、“产品系统架构”、“产品功效”、“产品后台”、“产品运用”这六大部分 。
1）产品介绍
产品白皮书的核心是对产品进行整体全面的介绍，首先须要对所属公司简介、产品发展背景、市场定位、目的客户群体、技巧特色、设计理念、产品组成、运行环境展开解释 。
2）产品属性
除了要描写产品简介以外，还需解释产品内外的属性，重要包含：
产品地位：解释产品在PS（postscript）中的地位（即产品在公司整体产品矩阵中的地位）；
产品横向比拟：解释产品与公司内非同类产品是一种什么关系；
产品纵向比拟：解释产品与公司内同类产品是一种什么关系；
产品演变和过渡：解释产品资源网的演变和发展过渡方向；
产品迭代：解释每版迭代产品所优化/新增的主要功效 。
3. 产品系统架构
涉及产品的体系拓补图、各个模块之间的作用及关系、业务流程图、体系时序图等方面 。
4. 产品功效
进行功效列表、前后置条件等解释
1）详细的功效列表
解释产品功效介绍（如不同版本功效、服务及权益支撑、产品核心功效及帮助功效介绍）、技巧特资源网性（进行运用技巧介绍，描写优势，如性能先进性、功效齐全性、体系兼容性、技巧稳固性等）、运用特征（如安排灵巧性、可扩大性、管理便利性、易用性、隐私掩护等）、体系特征（对体系的重要特征进行描写，依据产品不同和竞争优势的不同而进行多维度比较） 。
2）前置及后置条件
前置条件( precondition)，是对客户端的束缚，在应用办法时必需满足的条件 。
后置条件(postcondition)，是对开发者的束缚，办法停止时必需满足的条件 。前置条件没有满足的情形下后置条件可以不满足，然而如果前置条件满足了，那么后置条件也必需满足 。
5. 产品后台
进行客服、运营、数据统计等后台功效介绍 。
1）客服
涉及售前的需求调研、客户咨询；售中的招待和沟通；售后的投诉处置、用户反馈（如满意度调查、留言统计）等的解释 。
2）运营
涉及实行运营方法，运营流程图以及重要运营平台管理（如日志管理、用户管理等）、重要推广情势等的解释 。
3）数据统计
涉及如用户剖析（如客户日活度、月活度、拉新情形、客户流失情形）；
内容剖析（如各平台发表的文章或答复等创作的数据剖析）；
菜单剖析（如产品的不同菜单栏的点击率剖析）；
资讯剖析（如资讯发送人数、发送次数、人均发送次数剖析）；
接口剖析（如调用次数：接口被调用总次数；失败率：调用失败的次数/接口被调用总次数；平均耗时：接口调用的总时长/接口被调用胜利总次数；最大耗时：接口调用耗时的最大值）；
网页剖析（如拜访量剖析、页面分享剖析）；
某些症结业务流程或主要功效的数据量；
其他业务数据监控等方面的解释 。
6. 产品运用
涉及产品在实际运用进程中应对的各类场景、解决计划，为不同客户/项目开发带来的价值 。
弥补：白皮书开头可添加引言、文末可添加技巧服务支撑、软硬件环境需求、术语、总结等 。
 


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