一、消费者权利
作为消费者应该知道自己有什么权利 。
(一)购买、使用商品、接受服务时人身、财产不受损害；
(二)知道接受购买、使用的商品或者服务的实际情况；
(三)自主选择商品或者服务的权利；
(四)公平交易
(五)因购买、使用或者接受服务造成的人身、财产损害可以依法接受赔偿 。
(六)依法建立维护自身合法权益的社会组织
(七)获取消费和消费者保护相关知识
(八)购买、使用商品、接受服务时，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重，个人信息依法保护 。
(九)监督商品和服务以及保护消费者权益工作的权利 。
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二、消费者权益争议和纠纷解决途径
(一)消费者权益争议
消费者权益争议是指在消费领域发生的、因消费者在购买、使用或者接受商品服务过程中经营者不依法履行或者不妥善履行义务导致消费者合法权益受到损害而引起的争议 。
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【受现行法律保护的消费者权益及争议解决途径有哪些？】(二)解决途径
1 .与经营者协商和解
2 .要求消费者协会调解
3 .向有关行政部门申诉
4 .根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5 .向人民法院提起诉讼 。
1~3路由解决速度快，但有效性低，4、5路由程序正规，但解决速度不好，可根据情况选择 。
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