唯品会聚美优品是一家?聚美优品与唯品会关系 _生活百科

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投稿来源：铑财研究院
导读
有数据表明，综合电商淘宝、京东、拼多多的市场份额已超85% 。这意味着，曾经红极一时的垂直电商，遭遇到前所未有的生存挑战。
要想生存下去，垂直电商必须去争夺剩下的市场份额。竞争无疑是惨烈的，当然，也不能不动些花花肠子。
于是，聚美优品、小红书、唯品会纷纷陷入了假货风波。依靠牺牲消费者个体利益，来换来垂直电商的野蛮生长。只是，这种粗放打法注定短视。出来混迟早是要还的。聚美优品、唯品会已显出颓势，小红书等其他垂直电商，又会怎样?
最近，一则关于聚美优品的投诉引来铑财关注。
消费者“涵情脉脉z”向黑猫投诉平台反映：“5月15号收到聚美优品的施华洛世奇项链，这两天在无意间收拾东西时发现和自己以前买的盒子上的天鹅尾巴不一样。图一和图二的天鹅尾巴根本就是不一样，图一是近期在聚美优品上买的，客服人员和我说因为批次原因所以天鹅不一样。我想说的是，哪个品牌因为产品批次的原因logo能不一样?这个解释和理由也太牵强了，分明就是假货。”

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此图为消费者“涵情脉脉z”在聚美优品上购买到的施华洛世奇包装盒，可以看到天鹅尾巴是有纹路的。

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此图为施华洛世奇包装盒，可以看到天鹅的尾巴是渐变的。

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此图是另一版本的假货施华洛世奇包装盒，根据包装盒LOGO，可对是否假货作为判定依据。
奇葩言论掩盖什么?
对于消费者“涵情脉脉z”的投诉，聚美优品客服的回应是——因为批次原因所以天鹅不一样。
并给消费者“涵情脉脉z”发来一份采购凭证以证清白。但是“因为批次的原因所以天鹅不一样”这样奇葩的理由，显然没能说服这位消费者。
消费者“涵情脉脉z”表示：“对聚美已经失望到极点了，给我发的采购凭证，我已经不想维权，消费者维权太难了，以后永远都不会在聚美买任何一样东西。”
业内人士表示，部分商家出于防伪目的或者区隔不同产品系列，可能会在不同批次上，采用不同的LOGO交替使用。，比如阿迪达斯和三叶草。但极少会出现只使用一个LOGO，而LOGO却在不同批次中不一样的情况。尤其像施华洛世奇这样的大品牌，几乎不可能采用这样方式，品控也不会如此不稳定。
“因为批次原因所以天鹅不一样”这样奇葩言论，聚美优品客服并不是第一次说出口。在另一则投诉中，聚美优品客服说：“不对称是正常，对称才是不正常。”
6月25日，消费者“手机用户3146121130”向黑猫投诉聚美优品活动低价商品故意发货次品：“2019-06-18通过聚美优品平台在第三方店家下单花费6.18元购买，收到商品后发现有瑕疵，在聚美优品平台发起换货被店家拒绝，于是找了聚美客服，得到的回复令人惊叹，店家的文字图片游戏玩的如此顺畅。①聚美优品平台在线客服无法发送文字(图4)，②我申请换货理由是商品不对称，聚美客服回复是不对称是正常，对称才是不正常(图123)，③店家有回电，但是告知没有库存，让我直接申请退款，并表示不怕聚美优品监管。我要求：全额退款，并赔偿20元。”