04
语气词＋肯定句要常用、用好
秘书人员与领导“线下” 沟通交流几乎是不存在任何障碍的， 若将场景切换到“ 线上”，有些看似无关痛痒的“文字表达”却比现场“声、像、形”的传达少了不小的语言影响力和情感扩张力 。下面就日常场景举例：
一、领导交办临时任务 。李总：“小徐，5 分钟后有客人来访，请布置接待室 。”小徐回复：“好 。”“嗯” 或者“哦” 。
显而易见，小徐的回复表示收到或明白了领导的意思， 但是如果换成“好的 。马上进行布置”，或者“嗯呐 。现在就来布置”，或是“哦了 。立刻准备布置”等，领导对你工作态度的主动性和完成任务的及时性就会有截然不同的感觉 。
二、领导安排布置工作 。李总：“小徐，下周一召开生产安排会，请收集汇总各部门资料 。”小徐回复：“好”“嗯” 或者“哦” 。
同样看似正常的回复，在此场景下却变得有些不是“滋味”，领导作何感受更是无法推测，然而一旦换成“好嘞，本周内一定完成”等表达，这种让领导放心的精神状态和工作态度也就自然寓于字里行间 。当然，话说得漂亮，别忘记事儿也要干得漂亮 。
05
“感叹号”要慎用“句号”要讨巧
标点符号作为帮助人们准确地传达思想感情和理解书面语言的重要辅助工具，在微信中的使用同样不可或缺，除了正常使用标点符号外，秘书人员尤其要留意“！”和“ 。”的使用 。
“！”作为感情符号，在秘书与领导的交流中一般适用于向领导“报喜”或表达自我情感波动， 比如：“ 李总， 我司××比赛荣获一等奖！我也荣获先进个人，感谢您的鼓励和支持！”或“今日未能按时完成任务， 请您批评！” 等 。而不适用于“请示”“重要事项提醒”等场景 。比如：“收到急件！请您查阅！”“您的 航班将于 9:00 起飞！”这难免 有些“强迫”“命令”领导的意味 。
由于微信不支持“加粗” “色彩”等功能，“【】”则是一个很好的替代选择， 比如，“收到 【急件】，请您查阅 。”“您的航班将于 【9:00】起飞 。”
“ 。”是书面交流中使用频率最高的符号之一，在微信交流中有一个几乎达成共识的使用方式， 即叠加使用句号“ 。。。。。。”，用来表示“由于主客观因素无法直接表述的原因、理由”或“个人面临的困境” 。
如领导询问某项目进展情况，你对领导说“项目暂时还无法完成 。。。。。。”的“隐性”意思传达和“项目暂时还无法完成”的直白表述，想必会让领导“ 。。。。。。”！当然，我们不提倡在符号的使用上“咬文嚼字”向领导“讨巧”，更不支持言语表达上的“生、刚、强、硬”，让人看着不舒服 。
06
表情使用要适度 坚决拒绝浮夸恶搞
表情，作为微信文本交流外的“霸主”，使用好了有利于秘书人员拉近与领导的心理和情感距离，而不区分交流场景、不加节制的滥用表情，则随时有可能让领导对你的良好印象土崩瓦解 。要想在与领导交流的过程中正确自如地使用微信表情， 掌握好以下 4 个窍门十分必要 。
一是尽量不主动使用表情，毕竟再“正式”的表情也有“偷懒”“不愿打字”的嫌疑； 二是正确使用领导“ 偏好”的表情，这就需要对领导在不同场景下高频率使用的表情加以收集和整理，并对应场景使用；三是不滥发表情，在与领导对话时全靠表情交流既不礼貌又易使人厌烦；四是懂得自尊自爱，坚决拒绝使用各种网络浮夸恶搞的表情包，除非你想挑战领导的“底线” 。
总而言之，秘书工作者在与领导进行微信交流的过程中，不仅要把握好技巧，而且要坚持让“ 自己多做一些”，让“领导方便一些”的理念， 这不仅是秘书工作的一种态度、一种方法，更是在各项看似普通的秘书工作中不断提升自我工作能力的不二法宝 。
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