员工是“刺头”，作为新晋管理者，你该怎么办？ _新晋管理者

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在酵母直播间中，我们做过一次对管理者的调研。在参与调研的数百位管理者当中，“被动”成为管理者的比例要超过80% 。
很多管理者最开始都是因为高超的问题解决能力获得提拔，从一名优秀的员工晋升成为一名初级管理者。
从结果上来说，晋升成为管理者是一件值得高兴的事情。但作为一名新晋“管理者”，你还需要面临诸多意料之外的问题：

- 当上管理者之后，原来愿意和我谈心的小伙伴都渐渐疏远我了，有想法也不告诉我；
- 大家都说管理者要和员工交心，可是我不是擅长和人打交道的人，应该怎么办？
- 我没想过自己适不适合管理，被“赶鸭子上架”之后，我能做好么？
- 原来的老员工成为“刺头”，我该如何管理不服从分配的老员工？
……

当你从一名员工成为一名管理者，你在业务中就不应满足于扮演被动救火者的角色，而开始要把更多的精力放在组织应该解决的问题上，去主动发现火情。而在成为一名管理者的路上，假如你的出发点不对，听再多道理也是白费。
孤独是管理者必经的阶段职场中越往上走，是不是会越来越孤独？当你是一名普通的员工时，你能够和小伙伴一起吃饭，一起开玩笑，一起八卦吐槽一下公司。但当你被晋升成为管理者时，你会发现原来熟悉的小伙伴不愿意再与你聊公司相关的事情，也不愿意再喊你一起吃饭了。

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事实上，人在往高处走的时候，趋于孤独是一个必经的阶段。当你做管理者的时候，你的身上是有光环的。当你作为员工和同事在一起聊天的时候，经常聚焦的就是一些八卦消息，这其中难免有一些是未经证实的消息。而当你成为管理者之后，他会觉得再跟你讲是有风险的，也就不愿意再和你多聊了。
但这并不意味着，你在成为管理者之后，为了保证自己当“领导”的威严，你要和自己的团队伙伴保持距离。恰恰相反，在阿里一直有一个观念，只有团队在平时能够玩到一起，才能在需要的时候战斗到一起。
在做管理的过程中，让员工和你保持距离不难，把管理做得又好玩又能不脱离群众才需要管理者有高明的技巧。
酵母在管理工坊的课程中会和同学们召开很多次裸心会，而裸心会正是一个能够让员工和管理者有充分交流的工具。在裸心会上，管理者和员工互相了解彼此的昨天、今天、明天，坦露自己的心声，理解彼此的成长经历。
管理者在与员工沟通、与员工玩在一起的过程中，能够忘掉彼此的身份成为好的玩伴。而回到工作当中，我们再进入到工作角色时，因为我们通过玩的过程当中已经了解对方的性格，了解对方的脾气，也知道对方的底线在哪里。这时候管理者再布置任务能够安排得下去，工作开展也会更加顺利。
当你最开始成为管理者的时候，团队可能会与你有些疏远。这时候你要明白，管理者还有一个很重要的任务是在生活当中哄大家开心，宁愿厚着脸皮也要和团队融合在一起。
你可以准备很多有意思的包袱，当你把大家哄开心了，大家才觉得你是一个可交心的人。这时候大家不会把你当做是个高高在上的管理者，而是一个生活中的朋友，或者是一个团队中的前辈。当你通过自己的方式再努力融入团队后，就能够消除大家的戒心，让大家知道你还是和原来的你是一样的，这时候团队才能慢慢融合在一起。
管理首先是服务员工，其次是帮助员工拿到结果在学习管理的过程中，很多初级管理者会发现：看了很多管理方面的书，听了不少管理的案例，但依然在工作中做不好管理。道理都明白，但为什么在工作中就是做不到？都说管理者要躬身入局，但一入局就看不清了。
在回答这个问题之前，作为管理者你需要先弄明白的第一个问题，是你做管理的出发点是什么？管理的第一出发点，并不是我们可以指挥团队的成员，而是服务他们。
俞头（创业酵母创始人俞朝翎，前阿里巴巴集团中供铁军总经理）在阿里的时候，团队培养过很多人才，包括现有的2位阿里合伙人也曾经是俞头招募和培养的。但在最开始他们并不是那么愿意接受管理，越优秀的人往往越有个性，他们的脾气也同样很大。所以管理团队的过程和照顾女朋友是一样的。一方面你得哄着服务着，另一方面，你还得告诉他哪些事情该做，哪些事情不该做，你要帮他达到绩效目标。服务好所有你的下属，这是管理者第一个重要的出发点。