对于启蒙领域的课程来讲 ， 就比较容易产生：有购买、持续学习低、无续费、无转介绍的情况 。长期来看 ， 教育作为首单获客成本比较高的项目 ， 本身就依赖续费和转介绍奖励整体的成本 ， 而在线启蒙赛道就本质上违背了这个本质 。
向左向右：全职或者兼职 ， 如何平衡成本 ， 找到突破口
低层本就限制全职化的开拓 ， 创业项目不像商业演练 ， 一旦启动就停止不下来 ， 要的就是根据目前的现状不断的找到新的突破口 。低成本全部全职服务不行 ， 有的启蒙项目也尝试兼职带班服务 ， 早期的宝宝玩英语一月近5000人的新增服务学员 ， 就尝试过兼职服务班主任的角色 ， 拉低综合成本 ， 加快项目运营效率 。
兼职的好处是成本低 ， 坏处就是不可控性强 。兼职班主任一般是从学员中产生 ， 因为学员本身就处于全职或者半全职带娃育儿的情况下 ， 常规的服务状态也就是完成启蒙公司主体的SOP ， 基本保证了社群的运营 ， 但是长期来看 ， 也很难长期要求兼职做到非常精细化的跟踪 。本身启蒙的过程就有很多专业特性化的问题 ， 作为本身就是学员的家长 ， 更很难进一步给家长好的学习建议 。
向左和向右的问题解决 ， 基本都是在有限成本下 ， 基于现有可控资源的最大化利用 ， 从服务主体的本质上来讲 ， 启蒙赛道的课程总体来讲 ， 还是因为较低的售价而造成了服务匹配不上 ， 这有点像2017年盛行的知识付费课程 ， 多数都是学而不用买了一个焦虑 。
启蒙教育的本质还是以帮助0-6岁阶段孩子有效的学习的一种重要的教育手段 ， 从全民素质提升上势必也是非常重要的一环 。在教育行业发展多年下来 ， 效果和服务已经是80甚至90家长的首选要求的情况下 ， 启蒙教育长期看存在高收费和更精细化服务的机会 。
当然 ， 不管如何当下启蒙赛道教学服务问题依然是迫在眉睫的一环 ， 弈梵从实践来看：
1.服务环节设置兼职化存在合理性必要 ， 建议目前还在运营的启蒙项目可以小规模测试 ， 对于中小机构来讲 ， 保持现在服务模型的同时 ， 设置兼职岗位 ， 提高整体的启蒙服务的感受 ， 例如小步在家早教；
2.中大型机构已经开始进行异地的服务团队落地 ， 是未来十分必要和切实有效的一种服务落地的形式 ， 例如斑马AI课；
3.AI课程多数机构刚完成主体课程的第一轮课程开发后 ， 需要借助技术的力量进行更加深度和精细化的服务环节设计 ， 降低服务班主任的服务压力 ， 例如斑马AI课；
六、产品立身 ， 在线教育项目技术开发与产研的坑
在线教育创业 ， 就是一场自我能力的全新挑战 ， 特别是技术 。多数的在线教育创业者是传统教育出身 ， 基本身边是没有技术的相关经验的沉淀 。弈梵的项目也存在如此的问题 ， 核心团队无技术相关经验和背景 ， 在早期项目开发上基本是从0到1开始做 ， 项目初期因为无关键核心技术的把控 ， 出现了很多的技术上的细节问题 ， 在本来早期获客和产品项目都处于商业验证的阶段 ， 成为了在线教育项目早期非常不可控的一个环节 。
文章插图
验证模式：利用成熟工具 ， 不关注技术开发 ， 快速实现变现
在线教育验证产品和服务的阶段 ， 一般建立技术团队相对是比较难的 ， 最好的模式是创始团队就有技术 。在线教育项目初期 ， 因为重在流量开拓和产品迭代开发 ， 一定时间内 ， 技术属于鸡肋并且如果整体技术能力偏弱会较大影响商业化的拓展 。
在线教育项目不像线下 ， 有硬件上的问题 ， 可以通过班主任的关怀得到解决 。而线上因为学习过程技术平台是主体 ， 就算有服务老师的关怀和协调 ， 因为线上关系是比较弱的 ， 用户会很快流失 。在注重效率与稳定性上 ， 早期项目还是建议成熟的第三方工具验证商业模式 ， 后期布局技术稳健发展 。如果项目本身就有技术合伙人 ， 从0就开始技术布局 ， 显得尤为重要 。
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