其次 , 要解决共创的问题 。 基层创新特别重要 , 但不是命令式的 。 基层创新有几种 , 个人的点子、部门级的创意等等 。 创新的分类管理 , 就是鼓励不断有火苗从基层冒出来 。 一定的胡搞也是要允许的 , 不“胡搞”怎么能有创意出来呢?有了星星之火 , 就要激励 , 再在不断试错和纠错中前进 。
第三 , 要给予员工冗余时间 。 比如华为当年的偶像3M公司 , 在很多年前3M就有一个制度 , 就是创新人员要有15%的“自由”时间 。 谷歌把这个时间加码到了20% 。
这三点的核心 , 是让员工有创新的自驱力 , 而不是自上而下的行政命令 。
【58同城|抑恶扬善,基业长青:关于组织的十个问题|对话华为前人力副总裁吴建国】Q6
深响:这几年一些互联网公司极速扩张 , 几年时间里人数翻了很多倍 , 这种快速扩张的情况下 , 组织怎么跟上?业务扩张势必需要更多的人 , 但人数扩张的同时 , 人才质量被稀释 , 甚至劣币驱逐良币 , 有没有一些组织上的办法来避免这种问题?
吴建国:我们看到很多高成长企业 , 最大的问题是它的人数与组织的业务匹配了 , 但人才密度和结构都不匹配 。 这个问题短时间内无解 。
把好入口关的企业太少了 , 大部分企业都是看人数——我今年200人 , 业务要翻五番 , 所以人员要翻1.5倍 , 明年要发展到500人 。 但是 , 人海战术的时代已经过去了 , 大部分企业的人力资源部门和管理者都不成熟 , 结果就是 , 招人越快越好 , 这时候招聘就会降低标准 。 或者业务的需求标准的变化没有及时传达到招聘上 , 沿用过去的低标、错标 。 这是第一关 , 入口的问题 。
第二关是组织效能管理 。 本来你管5个人 , 现在组织大了 , 你一下子要管15个人 , 这就会导致人员低效工作 , 如何分工、如何磨合 , 还有人与人 , 部门与部门之间的矛盾冲突 。 这时候组织就变成“鸡多不下蛋” , 规模不效益 。 主管不知道怎么安排这么多人 , 经常会出现忙闲不均 。
第三关则是人才结构和人才密度同样重要 。 你找100个研发小兵 , 领军人物没招到 , 那这些小兵怎么干活?我们应该先把带头人找到再商量怎么一步步的合理配置人 。 钻石结构是比较合理的 , 第一层小白不能太多 , 太多你培养不过来 , 第二层第三层的人需要多一些 , 干活的人 , 第四层第五层大牛和资深不能太多 , 多了价值也无法兑现 。
如果你越招越差 , 一定会出现劣币驱逐良币的问题 , 不怕狼一样的对手 , 就怕猪一样的队友 。 如果你发现了这个问题一定要赶紧解决 , 把不行的人退出去 。 但招聘速度太快 , 就会出现东风压倒西风 , 100个人再招5个人 , 问题不大 , 但是本来只有5个人 , 突然招进来10个人 , 价值体系很可能就乱了 。 这时候考验你的管理队伍能不能让新人加速融合 。 所以华为核心价值第一 , 选人的时候也极其重视核心价值观的吻合度 。
Q7
深响:有一种感受可能不一定对 , 就是感觉过去的传统一点的老企业的组织设计基本上是围绕“如何防范人性的恶”展开的 , 而现在新一波的企业的组织理念更多的是想激发 。 您如何看待这两股思路?
吴建国:这是个非常好的问题 , 所有的企业制度就是四个字「惩恶扬善」 。 工业时代偏重于抑恶 , 举个例子 , 张瑞敏成立青岛电冰箱总厂 , 就是海尔的前身的时候 , 有一个规定是 , 不准员工在车间里随地大小便 。 而直到现在还有一些传统企业给厂区装摄像头 。 这些都是“抑恶” , 向善但偏重抑恶 。
那么未来 , 随着社会进步、人们素质的提高 , 这种强制性的要求会越来越少 , 向善将成为主流 。 组织会逐步朝着自组织进化 , 荷兰有个医疗组织做老人看护的 , 它会让由几个护理人员组成的区域小团队一起决定怎么轮班、怎么看护效果最好 , 每个小组都不一样 。 这就是一种未来的组织形态 。
Q8
深响:刚刚我们聊了很多大企业的组织问题 , 小企业需要组织吗?或者说小企业业务发展到什么地步了 , 就该考虑组织的问题了?小企业从没有组织到有组织 , 实操的切入口是什么?
吴建国:当商业模式没有跑通的时候 , 做组织的意义不大 。 比如你的商业模式是要把车轮子修成三角形 , 让所有的车都用你的三角形车轮 , 那你就不要聊组织的问题了 。 当你的商业模式跑通了 , 你要通过规模产生效益了 , 你要裂变新业务了 , 这时候就需要重视组织问题了 。 通常这种时刻就会有三种情况——规模不效益;创新效率低 , 裂变不出来新业务;文化失去凝聚力 , 成为乌合之众 。 这三种情况都可能让你因为组织问题走向毁灭 。
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