江苏龙网

  1. 首页 > 生活 > >

|领导何时该听下属的话？

|领导何时该听下属的话？

文章图片

|领导何时该听下属的话？

文章图片

我们所认知的“顺从”通常是自下而上的 ， 是低层对高层的一种态度 。 而本文的研究表明 ， 如果位高权重的领导者能听从下属的专业意见 ， 此类“逆向顺从”的行为会对绩效和职业生涯产生积极影响 。 对领导者而言 ， 这意味着要依靠下属来弥补自己在知识和专长方面的不足 ， 并以此共同推进组织目标 。
一位负责中国市场业务的美国高管正要敲定一桩重要交易 ， 但此时她突然意识到 ， 需要在合同上签字的那位客户去度假了 。 惊慌之下 ， 她想到将合同快递到客户的度假地点让他签字 。
如果是在美国 ， 她肯定已经这样做了 ， 但她的中国团队建议她不要采取这种做法 ， 因为这会侵犯客户隐私 ， 进而危及双方之间的业务关系 。
高管紧张起来 。 这份合同很重要 ， 明明可以马上找对方拿到签名 ， 现在却只能搁置下来 ， 一想到这里她就觉得风险太大 。 她究竟该怎么办？更重要的是 ， 如果是你遇到这种情况 ， 你会怎么做？
她深吸一口气 ， 决定相信团队的判断 。 “我脑子里的每一个细胞都在想 ， ‘这个计划太糟了’ ， 但我打算听你们的 。 ”她说 。
于是他们什么都没做 ， 一直等到客户度假归来 ， 在合同上签字 。 交易最终达成了 ， 虽然并不是以高管当初期望的方式 。
同样的故事也可能会有不同的结局 。 还有一位同另一个中国团队合作的美国高管 ， 执意按照自己的方式来做 。 他是被总部空降过来当领导的专家 ， 所以自己认为怎样做最好 ， 就怎样做 ， 根本不顾下属的劝告 ， 结果一年后就被解职了 。
之所以会出现这两种截然不同的结果 ， 要归因于同一个至关重要的问题：作为领导者 ， 你会在多大程度上选择听从下属的专业建议？
优先采纳下属的判断属于我们所说的“逆向顺从”（downward deference） ， 这是一项重要的领导力实践 。

我们发现 ， 如果位高权重的领导者能听从下级员工的专业建议 ， 并尝试拉近他们之间的社交距离 ， 那么久而久之 ， 与那些未能践行逆向顺从的领导者相比 ， 他们的工作绩效评分和晋升级别都会更高 。
尤其是领导者负责在国外市场推进组织目标时 ， 如果在当地的专业知识、人脉网络和影响力都有限 ， 那么逆向顺从既是一种提升绩效的手段 ， 也是必须做出的选择 。 我们将在下文解释逆向顺从取得成功的条件及其结果 。
01
为何要逆向顺从
在大多数人的想象中 ， 顺从通常是自下而上的 ， 是低层对高层的一种态度——地位低下的员工对老板毕恭毕敬 。
而我们选择为“顺从”一词赋予不同的定义 ， 即“包容他人” ， 然后再将其方向颠倒过来 ， 让它自上而下 ， 变为高层对低层的态度 。
简而言之 ， 逆向顺从就是在对方面前放下身段 ， 彼此平等相待 。 对于领导者来说 ， 这意味着要依靠下属来弥补自己在知识和专长方面的不足 ， 并以此共同推进组织目标 。
正如开篇案例所强调的那样 ， 在全然陌生的环境中猝不及防陷入困境的领导者 ， 是最需要实行逆向顺从的 。
公司实行全球扩张时 ， 总部的领导会骤然面对截然不同的利益相关者、语言、文化规范和监管框架 ， 他们往往无法全面了解这些新情况 。
以前无往不利的那些领导行为 ， 比如强迫、悬赏、凭恃自己卓越的知识和专长 ， 或者以势压人 ， 这会儿统统不管用了 。 专长可能掌握在别人手中 ， 而领导者必须经营新关系 ， 赢得别人的信任 ， 才能让他人心甘情愿地追随 。
我们的基础研究样本是一家总部在美国、业务遍及170个国家的大型科技公司 ， 姑且称之为WorldTech 。 公司领导经常被派到自己经验相对有限的环境中去管理子公司 。

我们采访了115位这样的领导（88名男性 ， 27名女性） ， 他们平均年龄49岁 ， 在公司平均任职22年 ， 职务包括副总裁、董事总经理和首席运营官 。 他们的工作所在地都不是自己的祖国 ， 对当地文化也全然陌生 。 公司奉行严格的自上而下文化 ， 是那种以集中方式进行协调、沟通和控制的层级制组织 。
这些级别和外派期限各不相同的领导者有一个共同点：对当地的文化、关系和客户需求了解有限 ， 然而为了实现集团目标 ， 他们又必须掌握这些知识 。


推荐阅读


上一篇：|2月，这些星座在职场中脱颖而出，表面傻白甜，实则很精明

下一篇：|80万年轻人购买“职场文化”教程，背后的百亿市场值得深思！