＠“双11尾款人”：一时冲动付了定金 还有“后悔药”吗
一年一度的“双11”电商购物节即将到来 。 在商家们各种补贴券、广告、折扣的“狂轰滥炸”下 ， 很多消费者一时冲动交了定金 ， 之后却发现定金是不能退的 。 不少“双11尾款人”提出疑问 ， 交了定金还有退款的“后悔药”吗？
重庆市民陈女士是网购达人 ， 在10月下旬某电商平台的第一波抢先购期间 ， 就把自己的“购物车”塞得满满的 ， 并支付了定金 。 几天后 ， 她发现有两件衣服可穿的机会不多 ， 便想退掉 ， 但店铺客服告诉她 ， 支付的定金无法退还 。
【＠“双11尾款人”：一时冲动付了定金 还有“后悔药”吗】商家为什么可以不退定金？西南政法大学民商法学院教授、中国法学会民法学研究会副会长谭启平介绍 ， 定金不同于预付款、保证金、押金、订金等 。 今年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》（下称民法典）第五百八十六条、五百八十七条规定：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保 。 定金合同自实际交付定金时成立 。 给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定 ， 致使不能实现合同目的的 ， 无权请求返还定金 。
采访人员看到 ， 某电商平台的“双11”消费者规则 ， 专门对“定金”作出说明：“定金主要用作购买预售商品时确定购买名额 ， 担保合同履行；支付定金后 ， 买卖双方应自觉遵守民法典相关规定 ， 当合同不能履行时 ， 除不可抗力外 ， 应根据双方当事人的过错承担违约责任 。 ”
那消费者交了定金后还能退款吗？谭启平教授表示 ， 民法典第十一条规定 ， 其他法律对民事关系有特别规定的 ， 依照其规定 。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定 ， 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 ， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 。 重庆市消费者权益保护委员会工作人员罗兰介绍 ， 如果消费者支付定金后想退款 ， 可先履行合同约定 ， 在支付完尾款后 ， 保持商品完好 ， 在电商平台上申请“七天无理由”退货 。
但罗兰也提醒 ， 上述法律条款还规定鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等商品不适用无理由退货 。 因此 ， 消费者不要过度依赖“七日无理由退货” ， 要提前了解商品退货规定 ， 以免造成经济损失 。
采访人员采访多家电商店铺客服人员了解到 ， 对于已经交付定金的预售商品 ， 消费者在交付完尾款后 ， 如保持商品原状、不影响二次销售 ， 并符合“七天无理由”退货的相关规定 ， 商家可以退货退款 。
（采访人员周凯、于晓苏）
据新华社重庆11月9日电
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