沃尔玛|家乐福、山姆店互撕 是栽赃还是真二选一?
核心提示:
1.家乐福会员店开业当天发信称:从会员店筹建到开业,竞争对手持续向一些供应商进行“二选一”施压,若供应商不下架自己在家乐福的产品,对方就会下架他们的产品,部分供应商不堪竞对压力不得不回购商品 。
2.山姆两次发声明回应“二选一”,并强调“简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者利益”,颇有内涵家乐福、盒马抄袭其选品的意味 。
3.在电商的冲击下大卖场生意风光不再,会员店便成为了转型的一个方向,但想做好会员店并不容易 。它极其考验企业运营管理能力,需要精细化运营 。
4.会员制商超是一门高门槛、高壁垒的零售生意,不能简单复制,此次断供事件或许暴露了家乐福商品体系的问题 。
反垄断严监管下,巨头重金入局的会员制商超曝出“二选一” 。
“开业当天有七八种商品被供货商恶性买断,主要是美妆和玩具产品 。”10月25日,家乐福会员店相关人士告诉凤凰网科技,经他们核实后确认,在家乐福中国会员店开业首日,有供应商雇佣团队买空了部分商品,使得不少消费者无法购买 。
为此,家乐福会员店开业当天发布致歉信,称从会员店筹建到开业,竞争对手持续向一些供应商进行“二选一”施压,若供应商不下架自己在家乐福的产品,对方就会下架他们的产品,部分供应商不堪竞对压力不得不回购商品 。
与此同时,盒马内部人士向凤凰网科技表示,自己也有类似遭遇 。
两家零售巨头将矛头指向了会员商超的前辈山姆会员商店 。山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店,其名取自零售界传奇人物——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿 。
对于质疑,沃尔玛方面否认山姆有“二选一”问题,称山姆得知市场传闻后第一时间开启了自查,迄今为止,未发现有关方提出的问题 。
目前,双方各执一词,事件真相也有待监管部门定论 。不过,新零售行业分析师鲍跃忠认为,“二选一”问题不仅是家乐福、山姆的同行竞争,或许也有厂商的抵制 。
“部分会员制商超为了吸引顾客,会把商品以低于底价的形式出售,这样压榨供应商的利润,诱发类似买断事件 。”鲍跃忠说 。
这也折射出传统商超的困境 。在电商的冲击下,以家乐福为代表大卖场近年来风光不再,会员店便成为了其转型的一个方向,但想做好会员店并不容易 。
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“二选一”“抄袭”,家乐福、山姆隔空开战
10月22日,家乐福中国首家会员店在上海浦东正式开业 。然而,据家乐福内部人士透露,开业上午有一批供应商伪装成普通消费者疯狂抢货,目的是买空货品,断供会员店 。
“首日遭受断供,给消费者带来不良体验,也对我们门店经营产生不好的影响” 。家乐福内部人士向凤凰网科技表示,供应商抢购主要集中在玩具、美妆货架 。随后会员店工作人员采取行动,限制每张会员卡只能购买两件同款商品 。
上述人士还透露,不仅开业当天被恶意扫货,首店筹备时就有供应商表示不愿供货,原因是竞争对手施压厂商,只能供货于一家 。
这让家乐福愤慨不已,发文控诉竞对不正当竞争 。在当日晚间的致歉信中,家乐福指出,竞争对手持续向供应商施压,这已然属于强迫商家二选一的不正当竞争行为,家乐福已向有关部门举报 。
尽管家乐福并未指明举报对象,但有媒体称,家乐福举报的对象正是山姆会员店 。
与此同时,盒马方面也站出来,说自己曾遭遇类似情况,后续会向有关部门举报山姆涉嫌不正当竞争 。
盒马x会员店总经理长隐表示,从去年10月首店开业至今,因竞争对手强制性“二选一”行为,长期遭遇供应商买断部分商品 。在上海以外的城市,也有供应商迫于压力停止了与盒马x会员店的合作 。目前,盒马x会员店与家乐福会员店将在采购层面保持密切沟通,共同努力破解目前面临的局面 。
针对指控,10月24日,沃尔玛旗下的山姆会员店做出回应,称自己合法合规经营,欢迎良性竞争,并特意强调“企业要专注自身特色发展,要避免同质化竞争 。”
两大零售巨头“隔空对战”一触即发 。10月25日,山姆再度发表声明回应“二选一”,称希望有关方能从事实出发,停止扰乱市场秩序的行为,并再次强调“简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者利益 。”
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