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宝马车两度更换配件，细心的车主发现猫腻

马先生有辆宝马X3 ， 前段时间 ， 因为中控台异响的问题 ， 他到嘉兴宝华宝马4S店修理 ， 他说 ， 在维修过程中 ， 被他发现了猫腻 。
1宝马车反复出现问题
车主在拆下的配件中发现了问题
马先生：“每次点火的时候 ， 驻车熄火的时候中控台有异响 ， 他们到这里检查出来 ， 说是空调里面风门有问题 ， 到这里说要换整个风门的总成（是哪个位置）从这边到这边一直贯穿到这里的 ， 整个仪表台全部要拆光换的 ， 很大一个 。 ”
宝马车两度更换配件，细心的车主发现猫腻文章插图
马先生说 ， 12月18号 ， 4S店的工作人员联系他 ， 说是配件已经到货 ， 可以更换了 ， 他就把车子开去4S店维修 。 可修好的第二天 ， 同样的问题又出现了 ， 他再次联系了4S店 。
马先生：“第二天10点左右打电话给我 ， 说宝马厂家同意了 ， 再更换一个 ， 我就问他上次的确定更换好了吗 ， 他说确定 ， 我说有没有看到换下的配件 ， 他说看到换下的配件 。 ”
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马先生再次把车子开到了4S店 ， 这次他不太放心 ， 就在维修车间等着维修技师修理完毕 ， 可他在技师拆下的零部件里 ， 发现了问题 。
宝马车两度更换配件，细心的车主发现猫腻文章插图
马先生：“我说这个东西明显不是刚换的 ， 橡胶都发黄了 ， 而且有很多灰尘 ， 不可能是昨天刚换的 ， 一天就成了这个样子 。 ”
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马先生说 ， 当时技师坚持说配件是新换的 ， 他就要求对方找出第一次从车上拆下的零件 。
马先生：“和我车子出厂日期匹配不上 ， 2018年（7）月份的跟我车上完全不相符的 ， （7）月份的配件 ， 我8月份的车不可能的 ， 路程最起码一个月 ， 要两三个月才吻合 ， 这个才是我的 ， 我亲眼看他拆下来的 ， 2018年5月份的 ， 后来他们承认确实没换 ， 我现在给你换上去 ， 帮你修好 ， 我说这属于欺诈顾客了 。 ”
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马先生说 ， 车子还在保修期内 ， 这次维修 ， 他付了1500块钱押金 。 他了解到 ， 原本更换配件的价格是五千左右 ， 他现在要求4S店一赔三 。 嘉兴宝华宝马4S店的工作人员表示 ， 市场部经理不在 。 马先生给采访人员听了一段录音 ， 说是他和门店工作人员的对话 。
马先生提供的录音：“告诉我是完完全全换掉的 ， 换掉的拿过来 ， 是骗我的配件（店内工作人员：可能是凭自己的经验 ， 来判断这个东西 ， 换个部件就可以了 ， 就偷懒了 ， 结果后来还是没想到被你发现了 ， 拆下来之后瞒不住了 ， 为了圆这个事实 ， 给你展示一下 ， 是不是这么个事 。 ）”
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【宝马车两度更换配件，细心的车主发现猫腻】2
宝马4S店市场部经理：消协已经介入
车主与商家达成协商
采访人员留下了联系方式 ， 后来 ， 嘉兴宝华宝马4S店一位市场部经理打来了电话 。
嘉兴宝华宝马4S店市场部 张经理：“约了下午2点在消协协商这个事情 ， 我们先等协商 ， 协商不行会进一步报告进度 ， 现在我们已经在和领导商量怎么补偿客户（那是不是确有其事）这个事情我还要回去了解一下 ， 因为我在休息 ， 了解完之后我给您回复 。 ”
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