最前线 | 被曝杀熟外卖会员，美团：不存在差异定价，定位缓存造成预估不准
12月14日 ， 自媒体账号“漂移神父”发布一篇名为《我被美团割了韭菜》的文章 。 这篇文章讲述了作者在开通美团外卖会员后 ， 常点的一家店铺配送费不降反涨的经历 。
为了验证这种情况是否普遍存在 ， 文章作者在美团上的同一家店铺 ， 同一配送地址 ， 同一时间下单 ， 发现会员账号的配送费仍为6元 ， 而非会员账号仅为2元 。 在反馈客服后 ， 对方表示愿意补偿十元红包 。 电话客服主管则表示已超出他的处理范围 ， 会向更高级管理人员反映 。
文章还指出 ， 不仅是一家店存在这种情况 ， 一部开通美团外卖会员的手机 ， 附近几乎所有外卖商户的配送费 ， 基本都要超出非会员配送费1~5元不等 。
经过几天的发酵 ， 该话题在网络中引发热议 。 不少网友评论称美团“店大欺客 ， 互联网行业反垄断势在必行 。 ”
针对会员配送费更贵的说法 ， 美团外卖在17日回应称预估配送费差异与会员身份无关 ， 是定位缓存偏差导致 。 用户实际下单的配送费 ， 会按照真实配送地址准确计算 ， 不受影响 。 目前 ， 产品和技术同学已经成立专门团队 ， 正在进一步沟通解决问题 ， 提升产品和服务水平 。
文章插图
图：美团外卖
对此 ， 部分网友并不买账 ， 表示“不仅杀熟 ， 还把网友当傻子”、“会员就是待宰羔羊”；还有些网友认为依旧是算法和数据在作祟 。
【最前线 | 被曝杀熟外卖会员，美团：不存在差异定价，定位缓存造成预估不准】“大数据杀熟”的问题一直备受关注 ， 在互联网反垄断的大背景下更是愈演愈烈 。 在大众的眼中 ， 各大互联网平台就是手握最多资本的垄断者 。 之前算法与外卖员的问题风波尚未平复 ， 如今会员杀熟的问题又起 。 作为外卖巨头的美团或许也该反思 ， 如何才能在收益与口碑之间找到平衡 。
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