当代打工人
往往离不开“外卖”这个词
如何用最少的钱 ,
吃最丰盛的大餐?
有些人会说
“买个会员呗 , 非常划算!”
照理来说
买会员肯定会省钱吧?
可现实却是……
昨天(17日)
美团被曝出“杀熟外卖会员”
引起广泛热议
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一自媒体博主声称
自己在开通美团外卖会员后却发现
自己常点的一家店铺
配送费从平时的2元涨到6元
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作者为此还做了个试验
在美团上的
同一家店铺、同一配送地址、
同一时间点单
会员账号的配送费仍为6元
而非会员账号仅为2元
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在反馈客服后
对方表示愿意补偿十元红包
电话客服主管则表示
这已超出他的处理范围
会向更高级管理人员反映
文章中还提到 , 不仅是一家店有这种情况
一部开通美团外卖会员的手机
附近几乎所有外卖商户的配送费
基本都要超出非会员配送费1~5元不等
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对此 , 美团方面昨天紧急回应
↓↓↓
自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关 , 是定位缓存偏差导致 。 通过与用户进一步确认 , 发现是由于软件存在定位缓存 , 错误地使用了用户上一次的历史定位 , 与用户实际位置产生了偏差 , 导致了配送费预估不准 。
美团方面称 , 用户实际下单的配送费 , 会按照真实配送地址准确计算 , 不受影响 。 针对定位缓存的问题 , “目前 , 产品和技术同学已经成立专门团队 , 正在与用户进一步沟通解决问题 , 提升产品和服务水平 。 ”
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不过对于美团的回应
网友们却并不买账
认为这是在甩锅给技术人员
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还有很多网友则表示
【美团|会员价>非会员价,美团外卖“杀熟”惹众怒!你中招没?】自己也发现了同样的问题:
杀熟!
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“买会员”的初衷是什么?
不就是为了省一点嘛!
这可倒好 ,
平台来了个翻倍配送费
实在是太不厚道!
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你们在点外卖的时候
有遇到过这个现象吗?
你觉得这是平台“杀熟”吗?
欢迎评论区留言!
综合自漂移神父、美团外卖、上海百分百、新闻坊
编辑:汤婧娴
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