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年度公司 | 目标是服务10万客户，从小满科技看中国外贸数字化

作者 | 王与桐
编辑 | 石亚琼
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2019年12月31号晚上 ， 小满科技CEO Mat和COO Leo正在深圳的办公室里 ， 和阿里巴巴国际站进行电话会 ， 谈了谈小满科技在投资后如何保持独立 ， 包括独立经营、独立品牌 ， 未来的IPO计划等 。 这场电话持续了三个小时 ， 跨年倒计时 ， 小满科技和阿里方的人互道新年快乐 ， 然后接着讨论投资的事项 。
成立于2013的外贸B2B领域CRM服务商 ， 正在服务一万两千多家客户 ， 留存率维持在90%左右 ， 被视为“垂直SaaS在中国可以闷声发财”的典型 。
也正是因为被市场看好 ， 今年8月小满科技披露了阿里巴巴国际站的D轮战略投资后 ， 才会被外界的“小满很可惜”“小满原本可以上市”“小满一定是遇到了什么事才会被收购”等质疑声淹没 。 但实际上 ， 在与阿里方面战略合作的103天 ， OKKI CRM签约金额突破了一亿人民币 。
阿里巴巴从B2B起家 ， 其国际站会员在今年已经达到了20万；国际站长处在于其前端的获客能力和后端的供应链服务 ， 中间的客户管理和销售管理较弱 。 于是 ， 阿里方面从去年就开始寻找能够补齐中间环节的厂商 ， 而这背后代表的是外贸行业正在快速发展的大趋势 。
今年以来 ， 两件事又加速了外贸行业的数字化 ， 一是全球疫情 ， 二是前几天出台的RCEP 。
本文 ， 36氪将以小满科技为案例 ， 剖析外贸数字化行业的未来走向 。
01 洗牌进行时2020年 ， 疫情给外贸行业带来的改变远远超出想象 。
首先带来的改变是全球供需换位 。 疫情先由我国起 ， 工厂受到影响 ， 导致海外很多大单积压无法交付 ， 供给层产能受到影响 。
在国内疫情逐渐稳定后 ， 全球疫情爆发 ， 形势变成海外大部分需求不足 ， 国内产能过剩；但也有部分海外需求 ， 比如口罩、电子白板等抗疫、远程办公、在线教育等行业需求增长 。 同时 ， 原本东南亚等外贸出口国 ， 由于疫情得不到控制 ， 其产能也在下降 ， 这就使得全球订单都集中到了中国 。
其次 ， 全球产业链重组 。 全球消费市场从供给、流通到零售端 ， 都有企业被迫关停 。 不仅如此 ， 疫情产生的种种风险会导致大量大额订单取消 ， 同时买家更倾向于少量、多次采购 ， 而小订单往往倾向于绕过中间商 ， 直接向工厂或者卖家下单 ， 也就是说 ， 部分产业链链条将会缩短 。
年度公司 | 目标是服务10万客户，从小满科技看中国外贸数字化文章插图
外贸企业注册数量 ， 在疫情经历低谷后 ， 在3月之后增长迅速 ， 能从侧面反映外贸行业的发展趋势
最后 ， 在线化需求旺盛 。 外贸行业赖以维继的线下展会因为疫情无法举办 ， 商机转化只能依赖线上 。
除了疫情带来的影响 ， 近些年来 ， 全球化、数字化、移动互联网化早就重构了外贸市场 。 小满科技创始人&CEO文博亮（Mat）做渔具外贸的朋友告诉他：“以前的一个鱼竿 ， 08年做出来之后可以卖到18年 ， 但是现在再做一个鱼竿的话 ， 可能就只能卖8个月 。 ”产品更新、供应物流的速度非常快 。
一句话：全球外贸行业正在重新洗牌 。
如同其他所有行业 ， 如何应对当下境遇提升抗风险能力并寻找新的增长点成为摆在每个外贸企业面前的最大命题 。 但改变不止于此 。 全球供需平衡打破 ， 就会对国内厂商的订单管理、物流配送等提出更高的要求；链路缩短 ， 就需要国内厂商更灵活、更柔性地制造及管理；线下展会停办 ， 会转化为线上浏览、沟通、交易等需求 。
这也是阿里巴巴国际站等跨境电商平台迎来大幅增长的原因 。 今年上半年 ， 阿里巴巴国际站实收交易额同比增长80% ， 截至今年7月 ， 活跃买家数同比去年增长92% 。
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