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突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到


突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到文章插图
广汽蔚来创始人、CEO廖兵
文：懂车帝原创 张屹鹏
[懂车帝原创 行业] 日前 ， 广汽蔚来创始人、CEO廖兵发布了一组海报称 ， “我们挑战行业最严苛服务承诺 ， 请大家共同见证！ ”这组海报的出现 ， 意味着广汽蔚来最新的承诺出炉了 。
突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到文章插图
突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到文章插图
突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到文章插图
【突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到】前三张海报内容先是“喊话”同行们 ， “它们服务承诺很多很多 ， 暗设门槛也很多很多 ， 最终啥也不兑现 ， 用户草率了；它们服务承诺很多很多 ， 多到自己都不记得 ， 最终说到做不到 ， 用户草率了；它们服务承诺很多很多 ， 全是无关痛痒 ， 最终聊胜于无 ， 用户草率了 。 ”
突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到文章插图
紧接着 ， 三张红色海报格外显眼 ， 内容分别为：7天内全退换、60天遇重大质量问题先行赔付退换、3年6折保值回购 。
值得一提的是 ， 两个月前 ， 广汽蔚来曾因一次承诺“翻车” 。
当时 ， 一张内容为“车辆如因宁德时代811电池起火 ， 整车全赔；倡议业内所有使用宁德时代电池汽车厂商共同承诺 ， 为用户权益保驾护航！”的海报引发热议 。
突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到文章插图
突发 | 广汽蔚来发图“怼”同行：服务承诺不兑现，说到做不到文章插图
没过多久 ， 广汽蔚来官方对此致歉 ， “我们不应在没有周全考虑的情况下 ， 就草率倡议业内所有使用新能源电池的汽车企业共同承诺整车全赔 ， 此前整车全赔承诺仅为广汽蔚来对自己用户的承诺 ， 我们不涉及任何友商、供应商 。 ”
在最新的海报中话术也改为：“我们承诺：车辆如因电池起火 ， 整车全赔 。 我们深信：真正将用户利益放在第一位才是行业发展的基石！”有网友认为 ， 广汽蔚来公开道歉诚意十足 ， 无可挑剔 ， 且成功赚走了一波流量 。


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