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让用户享受更加完善的售后服务，沃尔沃库存骤减

波谲云诡的2020年正式挥别 ， 充满希望的2021年已然到来 ， 在这个新旧交替的时节里 ， 沃尔沃汽车在中国大陆市场依旧保持着高速冲刺的销售势头 ， 12月份共售出各款车型18,547辆 ， 同比增长10.1% ， 实现了连续9个月销量双位数提升的壮举 ， 2020全年中国大陆市场总销量166,300辆 ， 同比增长7.6% ， 再创历史新高 ， 同时也成功刷新了全新的年度销量纪录 。
让用户享受更加完善的售后服务，沃尔沃库存骤减文章插图
库存是衡量经销商盈利能力的关键指标 。 今年二季度复工复市之际 ， 沃尔沃汽车全国大部分经销商库存量均处于较低水平 ， 一些头部经销商集团旗下经销店更是远超行业平均水平 ， 前段时间在成都的车展现场 ， 一直肩负着广大用户的信任和支持的沃尔沃汽车 ， 提出了更加完善的服务理念 ， 让安全 ， 更周全的理念一经提出 ， 就受到了广泛关注 ， 其中涵盖了零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护在内的六大服务承诺 ， 致力于给用户提供更加专业、便捷、安心的售后服务 。
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这一次提出的免费取送车服务 ， 就是为用户提供专享的到家取车接车服务 ， 提供高效便捷、安心周到的服务 ， 解决了用户不便出门维修保养的困扰 ， 据了解 ， 这一次提出的原厂取送车服务已100%覆盖全国沃尔沃汽车经销商 ， 今年上半年 ， 沃尔沃已累计向全国约24,000多名车主免费提供了超过33,000次安全取送车服务 ， 在零件上 ， 沃尔沃还提出了“零件终身保”的服务 ， 在车主不变更的情况下 ， 用户自费购买并且在授权经销商安装的原厂零件享有终身零件保修的尊贵权益 。
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同时沃尔沃还提出了“预约快速养”服务 ， 提前预约基础保养的客户 ， 准时到店 ， 从开立工单至完工交车（含洗车） 在 1 小时内完成 ， 也不会延误用车的时间 ， 让用户能够体验到精确到以小时计的服务 ， 这些售后服务的实行带给消费者更多的便利 ， 而且为了解决车主工作生活忙碌、保养时间难以协调的问题 。 沃尔沃经销商可为预约基础保养的客户提供“延长经销商售后服务时间从上午8点至晚间8点”的服务 。 为了解决用户修车期间出行的问题 ， 还作出了“尊享代步车”的承诺 ， 在三包期内因单次保修留店超过3天 ， 在成功预约后 ， 用户能够免费使用代步车 。 面对用户平时的应急需求 ， Volvo On Call 随车管家则为沃尔沃车主提供 7*24 小时一键呼叫的“全天候守护” ， 以一键呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助 ， 防盗通知等功能为车主保驾护航 。
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【让用户享受更加完善的售后服务，沃尔沃库存骤减】沃尔沃可以说在售后这个方面一直走在行业前沿 ， 也展现了用户至上的核心理念 ， 相信在以后的发展过程中 ， 也会越来越强大 ， 售后也会越来越完善 ， 给用户带来更好的体验 ， 给沃尔沃汽车带来更硬核的实力 ， 如今沃尔沃汽车全国库存告急 ， 让2021更值得期待！


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