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股东们|文章：管理一定要会讲故事

文章任正非马云管理讲故事操作方式蔡崇信张瑞敏

斯基普是个富三代，他35岁看上去却像个13岁的毛孩子。股东们感觉如果让他来率领企业，必将面临一场灾难。面对股东们质疑的目光，斯基普给他们讲了下面一段故事：
我的第一份工作是为一家造船厂画电气工程平面图。平面图的一个小过失，极有可能造成上百万美元的损失。由于我25岁时就获得了双硕士学位，又自小在船上长大，所以对自己的工程图布置满怀信心。
一天早晨我接到一个基层施工员的电话，他问我:“你确定你的图是正确的吗?”当然我很确定。一个小时后，他的上司又给我打电话，“你确定这是正确的吗?”我更加不耐烦了：“在一个小时之前就说过，我现在仍然很确定!”最终公司董事长让我尽快赶到工地，我找到那个工人耐着性子解释我的工程图，但说了几句我的声音就低了下去。我是左撤子，居然把右舷和港口的位置画颠倒了。
第二天，我的桌子出现了一个盒子。工作小组给我买了双球鞋，左边红色鞋子，代表的是港口；右边是绿色的，代表右舷。这双鞋不仅让我记住了港口和右舷，还时时告诫我即使成竹在胸，也要懂得倾听别人的声音。如果这位职场菜鸟已经吸取了傲慢的教训，那么他也可能学到了一些管理公司的知识。
当他举起那个装有一只红鞋和一只绿鞋的鞋盒时，在场的股东们都笑了，原有的质疑氛围顿时化作了股东们开心的笑声。
这是安妮特·西蒙斯《故事思维》中的一个案例。记述了通过故事，让股东们由猜疑到认同的过程。《哈佛商业评论》说，讲故事是一种重要的管理工具，能够增加个人的魅力，影响别人的价值观，同时还能塑造个人形象，传播商业文化。故事在企业管理中的作用还包括：
1
-THE FIRST-
容易认同，利于文化落地
杰出的管理者，往往是讲故事的高手。任正非在强调“华为活下去比短期利润更重要” 时，曾在很多场合讲了安徒生童话中的这个故事：
有这样一双漂亮的红色舞鞋，女孩穿上后跳舞舞姿会更动人，但传说一旦穿上它舞者就会永无休止地跳下去，直到精力耗尽。不过仍有一个擅舞的、年轻可爱的姑娘抵挡不住诱惑悄悄地穿上跳起舞来。果然，她的舞姿人见人羡，可都跳到精疲力尽了依然停不下来，最后姑娘累死了，她的旁边散落着那双不知疲倦的红舞鞋。
任正非告诉华为的经理人，企业每天同样面临着类似“红舞鞋”的利润诱惑。但华为更注重的是：不是短期如何实现利润最大化，而是要考虑如何提高企业的核心竞争力。所以当华为面对唾手可得的几百亿的房地产利润时，都不为所动，正因为华为高瞻远瞩的坚守，才成就了华为的今天。海尔的“质量观”之所以能深入员工内心，就在于张瑞敏那把被国家博物馆收藏为文物的锤子。1985年，张瑞敏要生产冰箱的工人亲自把仓库中76台不合格的冰箱全部砸掉，他很清楚，并不是把冰箱砸掉了，质量马上就好了，重要的是通过这件事情能提高员工的质量意识，传递一种理念：所有有缺陷的产品都不能出厂。通过宣扬发生在企业中的正能量故事，不仅能够讲述公司的历史，传递正确的价值观，还能增强员工对公司的认同感，为员工的工作指明方向。
2
-THE SECOND-
产生共鸣，便于吸引人才
乔布斯在创办苹果公司时，在办公室里悬挂了一面海盗旗，彰显了苹果的“海盗精神”，“鼓励叛逆、创新、敢于冒险、崇尚自由、追求与众不同”，这也是苹果能在互联网时代胜出的原因之一。这种精神吸引了一大批拥有颠覆和创新思维的年轻精英，因此，才横空出现了屡创辉煌的iPhone、ipad等系列产品，从而颠覆了原有的产业格局，开创全新的领域。马云成功的凝聚人才，也在于他本身就是个讲故事的高手。当初担任Invest AB集团香港区副总裁的蔡崇信第一次到阿里巴巴时，马云声情并茂地描绘了电子商务的未来，并表明自己要做全球最大的B2B网站 “芝麻开门” 的梦想。考察结束后，蔡崇信对马云的梦想、个人魅力、企业文化以及马云与员工的亲密关系，都有很深的感触。不久之后，蔡崇信果断辞去年薪几十万元的Invest AB集团高级经理人职务，心甘情愿地变成一个月薪只有五百元的阿里巴巴人。


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