分摊人数跌破1亿,相互宝为何正在被抛弃?( 二 )
此外 , 在一些理赔案例中 , 在理赔速度、用户体验和质量方面 , 相互宝的调查员也不如商业保险公司 。
例如 , 2019年6月 , 相互宝便通过官方微博表示 , 对一些案件中对立案的资料要求告知不到位、立案、调查时间超过数个月 , 而商业保险公司往往会在30天内立案调查 。
在一些轻症疾病赔付方面 , 相互宝此前也有明显的漏洞 。
例如 , 相互宝表示 , 2019年5月起已经对甲状腺癌等轻症调整互助金为5万元 , 而此前 , 赔付额则高达30万元 , 远远超过疾病治疗所需的医疗费用 , 存在明显的套利空间 。 相比之下 , 商业保险公司早已将甲状腺癌等轻症赔付适当降低 。
在相互宝悄然涨价的同时 , 商业健康险却在大幅降价 。 除了百万医疗之外 , 近年来 , 全国各地纷纷推出的百万医疗型“惠民保” , 在政府补贴商业保险公司的同时 , 不断降低商业保险门槛 , 可以达到降低到180元以内/年 , 甚至部分地区可以达到百元以内 , 这与相互宝承诺每年分摊费用最高不超过188元 , 已经相差无几 , 相互宝的低门槛价格优势或将被削弱 。
不可否认的是 , 自2019年 , 相互宝成立以来 , 在逐渐唤起大众的健康保障意识、探索降低保障成本方面有超前的探索 , 而在处理争议案件时 , “赔审团机制”则是相互宝首创的一种处理机制, 不仅增加用户黏性 ,也增加了产品的真实度和透明度 , 走在探索用户教育的前沿 。 相互宝也运用区块链技术、智能风控等 , 确保赔付案例真实等 。 如今 , 相互宝面临的声誉风险依然值得深思 , 在拥有巨量互联网用户的时代 , 传播都将会对互助计划产生巨大变量 。
未来 , 如何维持用户数量、降低分摊费用 , 甚至面对商业保险的服务、价格竞争 , 都必须成为相互宝迎头直面的问题 。
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