分摊人数跌破1亿，相互宝为何正在被抛弃？
【分摊人数跌破1亿，相互宝为何正在被抛弃？】采访人员| 苗艺伟
“0元加入 ， 最高30万互助金”、“1亿人彼此守护”······
相互宝昔日所大肆宣传的“低门槛 ， 高赔付”对用户具有强大的吸引力 。 然而 ， 自今年下半年以来 ， 相互宝却面临越来越多的质疑声 。
近日 ， 界面新闻采访人员发现 ， 今年12月第一期互助参与人数披露情况显示 ， 相互宝旗下大病互助计划成员跌破1亿 ， 仅为9824万人 。 相较9月第一期的10128万人 ， 3个月内减少超300万人 。
情形更不妙的是 ， 最近一个月披露的第二期数据显示 ， 相互宝大病互助计划参与人数骤降180万人 。
与此同时 ， 人均分摊金额也从今年年初的1元/期左右上升至目前接近5元/期 。 按照每年24期计算 ， 未来人均年均分摊金额或超过100元 ， 这已逐渐突破了一些参与者的心理关口 ， 不少对价格敏感的用户“用脚投票”选择退出 。
另一些退出的用户则表示 ， 自己是“后知后觉” ， 两年一共扣了快100块钱 ， 而且是扣花呗的钱 ， 但却没发现扣款提示 。 还有一部分用户则表示 ， 相互宝不属于保险 ， 不在金融监管范围内 ， 运营仍然不够透明 ， “心里不踏实” 。
除了核心价格因素之外 ， 近期 ， 遭到公众媒体曝光的相互宝部分未得到赔付案例也引发不小争议 。
12月初 ， 在河南民生频道《民生大参考》频道中便报道了这样几个案例 。
11月27日 ， 相互宝接到河南焦作一名成女士报案 ， 反馈其丈夫因突发心肌梗塞去世 ， 在申请互助金时 ， 成女士向相互宝提交的死亡证明写明的原因是“冠心病急性心梗？”
相互宝在一份公开声明中表示 ， 由于医院对死因的说明加了“？”表示疑问 ， 并未下最终结论 ， 死亡原因存疑 ， 因此需要成女士补充材料 。 但由于成女士丈夫已经死亡 ， 医院无法明确病因 ， 无法提供急性心梗的其他证明材料 。 在这种情况下 ， 由于缺乏核心的诊断资料来做判断 ， 基本无法给予理赔 。 相互宝还表示 ， 将继续跟进成女士的互助金申请流程 。 未来将通过技术创新和机制创新找到解决方案 。
另一例引发关注的是河南省洛阳市徐先生的互助金申请情况 。 11月16日 ， 徐先生报案称 ， 其因急性心梗住院治疗需要申请互助金 。 但徐先生确诊的医院为非公立医院 ， 存在理赔争议 ， 现在已经进入赔审团讨论阶段 。
相互宝表示 ， 由于相互宝互助条款约定 ， 用户需在国家认定的二级或者二级以上的公立医院就医 ， 以及本互助计划指定的民营医院 ， 这是借鉴保险行业经验、并基于公立医院通常更加权威的考虑 。
此外 ， 还有两例已经被拒赔的案例 ， 相互宝认定 ， 江苏姚先生带病加入 ， 违反互助规则 。 浙江闾女士母亲病理检查结果显示 ， 所患原位癌没有达到重疾标准 ， 无法获得互助金 。
12月4日 ， 《民生大参考》节目关于相互宝的内容陆续播出后 ， 后续又在短视频平台播放高达5000万次 ， 不断引发的负面舆情再次成为引发相互宝成员纷纷退保的又一原因 。
2019年3月 ， 从“相互保”改名为“相互宝” ， 从相互制保险摇身为一项互助计划后 ， 相互宝的参与分摊人数在今年却没有如愿走出一条增长曲线 。
据界面新闻采访人员统计 ， 伴随着疫情后公众对健康保障的重视 ， 2020年前三个月 ， 相互宝参与人数迅速增长 ， 4月参与分摊人数迅速突破1亿人 。 但今年10月之后 ， 相互宝参与者开始逐渐下降 ， 且降幅加剧 。 最近一个月的两期内 ， 相互宝的大病互助计划参与人数更是骤降180万人 ， 最近三个月内减少超过300万人 。
文章插图
针对上述情况 ， 一位从事人身险行业的专家告诉界面新闻采访人员 ， 相互宝基于互联网平台开展 ， 在便利用户加入、降低准入门槛的同时 ， 相互宝在提示和告知义务上有明显不足 ， 使得一些原本不符合参与条件的成员依然加入其中 ， 但发生疾病后无法理赔 。
推荐阅读
- 黑客窃取250万个人数据 意大利运营商提醒用户尽快更换SIM卡
- 中消协点名大数据网络杀熟 反对利用消费者个人数据画像
- 三星节节败退，被国产手机围剿，年销量第一次跌破3亿台
- 苹果发布隐私指南：如何防止其他人访问你的个人数据
- 使用人数突破27亿，全球第一社交巨头诞生，微信只是个“弟弟”
- 相互宝分摊费用暴涨800倍，有人早已退保，犹豫的你还不来看看
- 支付宝和微信支付，到底哪个使用人数更多呢？答案让人比较意外
- 大数据时代下，两年一换的手机，如何防范个人数据的泄露？
- iPhone12预约人数突破一百多万，这个版本买的人最多
- OPPO经销商：Reno5系列预约人数创新低