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服务|医务社工能否为患者解决更多心理及社会问题( 二 )


2.链接社会资源，创新开展服务项目也是重要工作
除了帮助患儿和家长解决对疾病的恐慌、对医院环境的不适等各种问题，积极链接社会资源，创新开展服务项目，也是医务社工的一项重要工作 。
临床中，常有因经济困难而放弃治疗的患者与家庭 。医务社工接受医护团队转介，介入到临床个案服务中，可以协助患者梳理家庭支持网络、医保报销政策、对接轻松筹、水滴筹等平台发起众筹、对接各类专项基金会、募集社会善款等 。
2016年3月，在医务社工的推动下，清华长庚社会服务基金成立，设在清华大学教育基金会项下，以“专项基金”形式资助来院的贫困患者 。截至目前，共接收近145万元社会善款，用于补助近70个患者和家庭，同时针对乳腺癌患者、小儿失聪、小儿胆道闭锁进行专项补助 。
今年5月，一岁多的梓洋因为反复肺炎，在当地医院治疗效果不佳，被送到首都儿科研究所呼吸内科进行治疗 。原以为过段时间就可以出院，没想到主管医生说“从病史和检查化验结果看，孩子患有先天性双主动脉弓、卵圆孔未闭、气管狭窄，建议肺炎治愈后再进行先心病矫治手术” 。听到这话，梓洋爸爸从心里凉到了脚底 。他说：“孩子出生后就一直生病，断断续续的治疗已经花光了家中积蓄，后期的手术费只能找亲戚朋友帮忙凑凑了 。”
首都儿科研究所心脏外科主治医师孟兵了解到这一情况后，告知家长如果符合条件，可以申请专项基金，又详细讲解了网上申报方法，帮助准备各种申报材料，经过志愿者服务部对接和审批，成功申请到了2万元资助 。
经过两次手术、40天的住院治疗后，梓洋终于康复出院 。办理完出院手续，梓洋爸爸特意找到孟兵说：“住院花了13万多，我还盘算着这一大笔钱什么时候才能还清，结完账才知道，老家的社保可以报销大部分，加上您帮我们申请的2万元基金，自己再掏2万元就成了，我这心里一下子就松快了，太感谢您了，孟大夫！”
自2013年首都儿科研究所志愿者服务部成立以来，先后与中国红十字基金会、爱佑慈善基金会等20余家慈善组织合作，对白血病、先天性出生缺陷、先天性心脏病等百余个病种进行不同程度的资助，截至目前，已资助患儿1100名，资助金额3800万余元 。像梓洋这样的“基金救急”案例不在少数，这与我国社会保障体系的完善和人民收入水平的提高有很大关系，大病困境患儿的医疗救助已逐渐从“救命转向救急” 。首都儿科研究所志愿者服务部还与儿童希望救助基金会、北京同心圆基金会合作，在医院周边建立“小家”，为求医路上的困境家庭提供临时住所 。200多个家庭通过入住“小家”解决了照顾孩子不便、经济压力大的燃眉之急，并感受到了社会公益组织和爱心人士的关心，以及医务人员和病友们的支持 。
此外，“童伴书车”让孩子们在医院也能“多读书，读好书”；“童伴艺苑”通过做手工、画画等益智活动丰富患儿的住院生活；“童心悦坊”为住院患儿和家长开展心理疏导；“有声绘本阅读”缓解患儿手术前的紧张焦虑情绪；“童梦齐圆”在完成患儿心愿的同时增加治疗依从性；“儿童暖心包”为首次住院的重症患儿免费提供必需物品 。形式多样的服务项目，守护了孩子们的童心，让医院更像是孩子的健康乐园 。
北京清华长庚医院还运用小组的工作方法，将具有相同特定病种的患者组织起来，成立病友团体 。自2015年起，陆续成立了肾友会、糖友会、粉红天使乳腺癌病友会、鼾症之家、孕妇学校、淋巴水肿病友团体以及“忆路同行”阿尔兹海默症病友团体等 。
【服务|医务社工能否为患者解决更多心理及社会问题】3.启动医务社工试点，2025年实现医疗机构全覆盖
近日，北京市卫健委等6部门联合印发《关于发展医务社会工作的实施意见》，明确了医务社会工作的服务内容、岗位设置、人才来源、专业人才的晋升渠道、专业人才培养方向以及其发展的保障机制等重点内容 。可以看到，北京医务社工工作将进入发展“加速期” 。
据北京市卫生健康委一级巡视员、新闻发言人高小俊介绍，2019年，北京对全市15家医疗机构及其他4省市23家单位的比较研究发现，卫生健康领域引入医务社会工作，有利于改善医疗服务，强化人文关怀，促进医患沟通，构建和谐医患关系；有利于践行大健康理念，促进医疗卫生服务体系从以疾病为中心到以健康为中心转变 。
高小俊指出，近年来，北京市一些医疗卫生机构在医务社会工作领域进行了探索实践，积累了一定实务经验，也取得了一些成效 。但总体来看，该领域基础较为薄弱，制度机制不健全，专业人才短缺，服务专业性有待提升，社会认知度不高，与广大人民群众不断增长的卫生健康服务需求存在一定差距，迫切需要在制度层面予以支撑，以促进其专业化规范化发展，助力新时代不断满足群众卫生健康需求 。此次《意见》的出台，将为北京医务社工的发展提供有利契机 。
采访人员了解到，2020年，北京市将在部分综合性医院和儿科、精神卫生、肿瘤、康复等专科医院以及社区卫生服务中心试点开展医务社会工作；至2022年，逐步在全市医疗卫生机构推进医务社会工作，医疗机构设立医务社会工作岗位，鼓励有条件的医疗机构设立医务社会工作部门，配备专职医务社会工作者；到2025年，实现全市医疗机构医务社会工作全覆盖，服务体系基本完善，服务专业化规范化水平明显提升，专业人才数量和质量基本满足需要，社会力量广泛参与，社会公众普遍认同 。公共卫生机构探索开展医务社会工作，形成可推广模式 。


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