互联网大厂的厕所难题( 二 )
拼多多所在的金虹桥国际中心 ， 形状像一条裤子如果给互联网公司的厕所紧张程度分级 ， 拼多多和快手可以排到第一梯队 。 两家公司身处竞争最激烈的短视频和电商领域 ， 都在创业阶段 ， 都靠租用办公楼办公 。 快手CEO宿华打过一个有趣的比喻 ， 早期的快手就像一个游牧民族 ， 以五道口为圆心 ， 每隔一两年都会将办公区扩张至新地方 。 最新的游牧地点 ， 是联想北研园区 ， 一层两座中间是电梯和厕所 ， 数百个工位就四个坑位 。 2017年到2018年 ， 快手员工数从1000人突破到8000 。 2020年 ， 快手则开放了10000+个岗位 。 随着公司急速扩张 ， 人均厕所占有面积急剧下滑 ， 搬家的速度赶不上人员增长的速度 。紧随其后的是小米、美团这类信奉拼搏文化、靠一场场硬战在互联网世界占领一席之地的公司 ， 员工在公司时间太长 ， 高峰时间段 ， 厕所也常常出现排队 。 相对而言 ， 厕所排队问题不那么严重的公司 ， 是那些加班不是很多、并且拥有自建园区的公司 ， 比如腾讯、新浪、百度之类 ， 这些老牌互联网公司已经功成名就 ， 规划园区时也会仔细考虑厕所数量 。 至于阿里巴巴 ， 是一个特别的存在 ， 杭州的阿里园区 ， 厕所数量不愁 。 但根据时间段和部门有所差别 ， 比如双11时期 ， 加班的人太多 ， 厕所资源也会变得紧张 。几乎每个大厂的员工都在上厕所这件事上有难忘的回忆 。 有的人连续跑了6层楼 ， 终于找到一个坑位；还有的排队排了一半 ， 想起来有个邮件忘了点发送 ， 发送完之后再过来 ， 只能又重新排起；还有的站在厕所的门外苦等 ， 结果门内传出了打王者荣耀的声音；体验最差的 ， 莫过于等了半天进去 ， 结果发现上一个急于赶赴工作现场的同事忘了冲水……相比普通员工 ， 在互联网大厂管理者的视角里 ， 厕所可能是最细枝末节的问题 。 「我们这个级别一般负责公司战术层面的问题 ， 怎么提高员工效率才是我们操心的事 。 」曾在多家互联网公司做过职业经理人的刘海说 。三年前 ， 刘海在一家位于后厂村的门户网站公司担任某部门总监 ， 「我们受到的压力 ， 比底下的员工要大得多 。 当时我们对副总裁汇报 ， 要求我们电话铃响三声之内必须接听 ， 如果晚一声 ， 就罚1000块钱 。 」最多的时候 ， 他一天开了27个会 。 对于总监这个级别的员工来说 ， 工作时间是弹性的 ， 「但实际上我加班比员工还多 ， 每周工作六天半 ， 每天就睡四五个小时 。 」他也承认 ， 压力层层下放 ， 为了达到相应的增长目标 ， 就必须想办法让员工把更多的时间用在工作上 。从这个意义上来说 ， 在管理者的眼中 ， 厕所是效率的敌人 。 厕所是大厂管理系统中的最末梢的部分 ， 这个系统要做的事情 ， 就是尽可能长地占领员工的身体 ， 让员工在单位时间里 ， 创造更多产能 。在这方面 ， 拼多多相当「成功」 。 2019年 ， 拼多多在6000员工的努力下 ， 平台成交额超过1万亿元 ， 这意味着 ， 拼多多人均创造GMV（成交总额）近1.7亿元 ， 每人每天支撑订单包裹数接近一万件 ， 「人效比」再创行业新高 。今年3月份 ， 腾讯就以「经常迟到、早退、长期不在岗」为由 ， 辞退过一名游戏平台部高级工程师 。 双方一度闹到法院 。 法庭上 ， 腾讯公司特地调出2019年2、3月份的视频监控 ， 以证明这名员工每天坐在工位上的时间均不足8小时 。 有网友质疑 ， 「要是上厕所去了 ， 导致坐在工位的时间不够 ， 是不是也要被辞退？」
寻找最自由的坑位公元前3世纪 ， 美索不达米亚的统治者萨尔贡一世 ， 给人类留下的最著名的功绩 ， 是在自己的宫殿里建造了6个厕所 。 这是人类历史上最早的厕所——在粪坑上建了一个马蹄形状的座桶圈 。只是 ， 最早发明厕所的古人万万不可能想到 ， 几千年后 ， 人们会开始用大数据和信息化来管理你上厕所的习惯 。在如何帮助员工更快找到厕所这件事上 ， 360走在了互联网公司的前列 。 「我们公司开发了一个‘去哪蹲’的小程序 ， 点开就能看到哪个楼层厕所的坑位是空闲的 。 」如今 ， 在360工作了4年的钱牧说 ， 开发这个程序也是为了解决员工上厕所的痛点——360园区分为AB两座 ， A座每层男女厕所都只有3个坑 ， 常常「人多坑少 ， 坑位靠找」 。钱牧说 ， 「去哪蹲」小程序源于一次内部挑战赛的参赛作品 。 在第四届极客挑战赛上 ， 有个9人的团队把这个找厕所坑位的项目开发出了demo ， 可以通过硬件设备感应出坑位是否有人 ， 以及所占用的时间 。 为此 ， 还专门起了个口号 ， 「方便大家方便地去方便 ， 舒服地去做舒服的事儿」 。作为每家互联网公司最隐私也是使用率最高的设施 ， 厕所常常能反映出一家互联网公司的性格 。 就像搞技术出身的360公司 ， 用写程序的方法解决厕所问题 ， 一直严格管理员工的拼多多的厕所墙上就贴着：上厕所不要带手机 。 而快手的厕所也突出一个「快」字 ， 只要你蹲下去 ， 就能看到一句催你的话：「时间宝贵 ， 入厕干脆」 。字节跳动一向注重用户体验 ， 厕所里挂的漫画都在讲要提高用户体验 。 而阿里巴巴的厕所则成了宣传阿里价值观的场所 ， 在2019年的一段时期内 ， 阿里厕所的内宣屏幕上都在宣传马云的「福报理论」：「能做996是一种巨大的福气……」为了减少员工在厕所的停留时间 ， 字节跳动采取了更加简单直接的方式——给厕所断网 。字节跳动的员工都体会过 ， 今年10月份以前 ， 在知春里的办公区厕所里是屏蔽wifi和4G信号的 。 那会儿周明明刚入职 ， 进厕所一度以为是自己iphone的信号问题 ， 还重启了几次 ， 后来才知道屏蔽了 。 回到家后 ， 他跟朋友感叹 ， 「你敢信吗？我在字节跳动的厕所里刷不了抖音！」现在 ， 字节跳动搬迁到了位于大钟寺的新办公楼 ， 厕所数量是原来的三倍 ， 但是依然会屏蔽信号 。 经过周明明测试 ， 他发现这个信号屏蔽系统还不完善 ， 有几个坑位还是有信号的 。 这些天来 ， 大家陆陆续续都发现了这一点 ， 寻找最自由的坑位可能是人类的天性 ， 也是对超长工作时间的一种隐形的反抗 ， 于是那几个坑位变得极其抢手 。
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