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新冠肺炎_社会|“双11”，海归在一线！( 二 )


今年“双11”也被看作是“云上”第一年 ， 杨红霞团队希望云原生的产品技术能够更加深入 ， 提高研发迭代效率 。“我们已经帮助超90%的商家订单做了全链路压测 ， 让他们可以稳定发货、稳定推荐给消费者 。”
今年激增的流量 ， 也给杨红霞团队保障技术的稳定性带来了更多挑战 ， “1号”与“11号”的双峰段 ， 给建模提出了更高要求 。“‘双11’期间确实会更紧张、节奏更紧凑 ， 但我们仍希望更高效地匹配人、货、场 ， 让商家在‘双11’中得到更多红利、让消费者逛得更爽 。”杨红霞说 。
选品把关 消费者放心省心又开心
受访者 留学美国
京东零售时尚事业部整合营销负责人王梓名
临近中午12点 ， 位于北京亦庄的京东总部 ， “双11”的热闹气氛在这里随处可见 。对于这里的许多工作者来说 ， “双11”早已从一个购物节变为真正的节日 ， 他们是消费者 ， 也是平台搭建者 。“双11”仿佛一场盛大的派对 ， 大屏幕上滚动出现一个个令人振奋的数字 ， 引得大家阵阵欢呼 。
【新冠肺炎_社会|“双11”，海归在一线！】今年“双11”对于王梓名来说有着比往年更重要的意义 ， 他的工作职责发生了变化 ， 需要迎接新的压力与挑战 。他要整体负责时尚事业部的营销工作 ， 把握好节奏 ， 制定部门“双11”期间的具体玩法 。
在此之前 ， 他主要聚焦于某一细分行业和品类 ， 像今年这般挑起大梁 ， 负责整个事业部 ， 还是第一次 。
2016年 ， 王梓名从美国罗切斯特大学硕士毕业回国 ， 成为京东集团的一名管培生 。面试那天颇具几分戏剧性 ， 1月15日 ， 从美国回来的航班刚刚落地 ， 他就接到了面试电话 ， 带着四五个托运回国的行李箱前往面试现场 。路上 ， 还从箱子里拿出一身西服 ， 换下了身上的运动服与牛仔裤 。穿越大半个北京城、顶着一脑门汗珠终于推开屋门的时候 ， 京东的面试官正耐心等待……
身处采销部门 ， 每一次购物促销活动都堪称一次团队作战“大练兵” ， 从活动前期制定主题、方案成形 ， 到后期搭建会场页面、整合资源、挑选货品 ， 再到最后呈现到消费者面前 ， 每一个环节都不容有失 。
大家的工位旁摆着不少商家邮寄来的货品 ， 王梓名告诉采访人员 ， 今年的“双11” ， 团队对于货品质量的管理更进一层 ， 大家希望将质量好、服务好的产品带给消费者 。“今年的产品把关更加严格 ， 即便产品海量 ， 但进入到主会场的每一个我们都会精挑细选 。”
每年尝试不同玩法 ， 主推不同产品 ， 每一次都会带来新体验 。11月1日 ， 第一波促销活动启幕后 ， 王梓名与团队会在几天之内快速复盘 ， 总结运营中的优势与不足 ， 然后及时调整 ， 为第二波促销做好铺垫 。
“消费者想要的东西到底是什么？”这个问题时刻萦绕在运营团队成员的脑海中 ， 却很难得到一个放之四海而皆准的答案 。
原本以为会有良好效果的新玩法、新货品、新主题 ， 面世后消费者却并不买账 ， 实际销售效果不佳 。为什么不买账？因为货品本身？因为主题？因为触达方式？王梓名和同事一次次进行逐层下载与分析 ， 不断修正消费者画像 。
“电商平台的意义 ， 就在于它能够搭建起商家与消费者之间的桥梁 ， 拓展商家销售渠道 ， 保证商品质量 ， 缩短购物空间与时间 ， 顾客买得‘放心、省心又开心’ ， 我认为这才是电商平台最核心的价值所在 。”王梓名说 。
物流通达 全球货品“买买买”
受访者 留学新西兰
菜鸟全球供应链国际货运负责人李敏
7月底 ， 李敏与团队成员就已经开启了今年的“双11”备战之路 。他毕业于新西兰奥克兰大学 ， 此前曾在全球知名邮递物流DHL担任高级运营经理 。
“双11”期间 ， 他的团队要帮助天猫国际完成商家的海外备货工作 ， 让消费者可以畅快“买买买” ， 安心做个收货人 。


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