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第三届|特写：第三届进博会上的“蓝水滴”( 二 )


与此同时 ， VIP洽谈室也为业务交流提供了更广阔平台 ， 中国进出口银行及中铁物资等企业主动拜访沟通保险业务需求 ， 现场业务一线快速衔接客户需求 ， 创新打造专属产品 ， 更好更快地为各类展商展客保驾护航 。
截至11月8日 ， 在中国太保专属VIP洽谈室内 ， 中国太保已分别与30余个交易团、20家展商进行了50余场洽谈或签约 。 前期沟通、接待客户、沟通洽谈 ， 中国太保服务团队用娴熟的操作指引 ， 为客户提供了精准的一对一服务体验 。 “太保服务”助力“展品”变“商品”、吸引更多全球供应商、采购商参与进博溢出效应的创新制度中 。
第三届|特写：第三届进博会上的“蓝水滴”
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【第三届|特写：第三届进博会上的“蓝水滴”】“怀揣一颗赤诚心 ， 全力服务进博会 。 过程紧张疲惫 ， 但境内外来宾满意的笑颜是我们最好的回报 。 ”来自中国太保产险湖南分公司的莫楚佩微笑着说,她是外语服务团队的一员 ， 去年毕业的她在进博期间常驻三井住友海上展台 。
“三井展台的高层领导主要来自日本 ， 考虑到以母语交谈比较舒适 ， 所以在我们交流过程中经常使用日语 。 ” 莫楚佩介绍道 ， 进博会期间 ， 她还协助对接三井方面的工作人员 ， 及时反馈需求 ， 协助做好参展工作 ， 保证展会圆满进行 。
事实上 ， 中国太保携手各方力量共享进博机遇,构筑企业“朋友圈”生态循环 ， 共同应对新一轮科技和产业革命的挑战 。 11月5日 ， 中国太保在进博会现场马不停蹄连签三约：与中国银行(601988,股吧)举行全面深化战略合作协议签约仪式；与杭州亚组委签约 ， 成为杭州2022年第19届亚运会的官方保险合作伙伴；与松下电器（中国东北亚）、三井住友海上（中国）举办三方战略合作签约仪式 。 借助进博会的平台 ， 中国太保的国际朋友圈正不断扩大 。
拿出“绣花功夫” 抓好服务保障
常态化疫情防控背景下举办的进博会 ， 需要保险保障服务提供更加精细化的“绣花功夫” 。
来自中国太保寿险的曾文波作为第一批进博服务志愿者 ， 主要负责1、2场馆整体防疫工作 。 由于“小叶子”人员较多且分散 ， 曾文波不断在场馆间“穿梭”搬运 ， 将防疫物资分发到每一位志愿者手中 。 当看到某搭建商工人手指不慎被铁皮划伤 ， 曾文波第一时间对其伤口进行了消毒及包扎处理 ， 并陪送客户至就近医疗服务点 ， 用实际行动让“太保服务”更有“温度” 。
“中国太保在一楼的4个联合办公室都派驻专人全程值班 ， 如有参观人员在场馆内因突发意外需要就医 ， 我们就会第一时间赶赴出险现场 ， 全程护送客户到医疗机构 。 ”来自中国太保寿险的蒋彧说 。
第三届|特写：第三届进博会上的“蓝水滴”
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进博会开幕后 ， 现场有一名保安因不慎摔跤导致膝盖受伤 ， 疼痛难忍 ， 蒋彧和同事立刻帮助其前往二号医疗点 ， 耐心地帮他进行冰敷 ， 并指导他回家48小时后再进行热敷 。 针对场内突发事件 ， 中国太保寿险除了提供快速救援和理赔服务 ， 现场所有的服务人员均配备了视频医生在线工具 ， 必要时可连通视频医生进行紧急问诊服务 。
风控立体网络 慧眼加强识别
为服务好第三届进博会 ， 中国太保持续升级国展中心全年的风控服务、将精细化和专业化融入服务精髓 ， 推动管理体系和风控能力的现代化 ， 为进博会搭建起全天候、全方位的立体风控网络 。
在正式入场前 ， 中国太保的技术专家总结往届进博会的现场风控经验 ， 在市应急局、国展中心的指导下完成《国家会展中心展台搭建风险管理手册》的修订及印制工作 。 入场之后 ， 中国太保风勘团队已累计向展台搭建商发放手册200余份 。
“从10月26日起 ， 我们的风勘团队走遍了场内的特装展位 ， 每天微信步数都在3万步以上 ， 有时甚至还要通宵工作 。 大家心中都有一个信念——用脚步丈量国展中心 ， 不放过一个隐患！”来自中国太保风勘团队的戴东楠说 。


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