广角快报|小伙网购投影仪发现和图片不符，店家收货不退款，愤怒再下一单
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文章校对：双余
近期 ， 杨先生网购了一台投影仪用于欣赏电影 ， 没想到收到快递以后发现网上宣传的图片和文字与他收到的货物不相符 。 网店图片显示投影仪有两个接口 ， 可以支持电脑和高清连接 ， 但是杨先生所收到的货物却没有 。
商家拒绝退货 ， 小伙复购得证据
浪费时间却买了不合格的商品 ， 杨先生十分生气 ， 立即要求退货 ， 但是退货之后一直没有收到退款 ， 售后给出的理由是杨先生少寄回来一根高清连接线 。 但是梁先生没有任何可以证明店家少发货的证据 ， 因此也是空口无凭 。 无奈之下杨先生又复购了同一款商品 ， 这次收货的时候 ， 他当着快递员的面拆开验货 ， 并拍下了验货过程的全部视频 ， 拿到这份有利的证据之后 ， 商家只得退款 。
网购问题多 ， 留好凭证备维权
如今的购物和20年前的购物相比 ， 方式和环境都发生了较大的变化 ， 网购的出现使人们对购物的方式有了全然一新的感觉 。 随着网络的发展 ， 大家发现网购更方便 ， 不但可以轻易地比价 ， 而且不用奔波、不用排队 。
但是网购发展迅速的同时也伴随出现网络诈骗 ， 即使在正规的网站选购商品 ， 也可能出现很多不愉快的购物经历 。 因此购物的时候一定要保留好证据 ， 包括聊天记录、相关凭证等 ， 以便发生纠纷时为自己维权 ， 当然在正规网上购物也是基本的要求 。
维权返利却消耗时间和心情成本
为了避免不必要的麻烦 ， 在购买电器或生鲜商品的时候 ， 最好是当着快递员的面直接验货 ， 并用照片或视频记录验货过程 ， 这样能够获得最有力的维权证据 。 网购除了出现质量问题之外 ， 有时还会遇到付款后商家却以各种理由迟迟不发货的情况 ， 这种情况下消费者也有正规的渠道进行维权 。
今年的双11购物节还没有正式开启 ， 就出现了一些购物纠纷 。 延吉市民小张受到打折宣传的诱惑 ， 买了一款自己心仪的手机 ， 但是好多天以后也没有收到货物 ， 最后卖家以订单量多而库存不足为由 ， 直接单方面取消订单 。 小张不知道这种情况是否可以维权 ， 其实只要保留好相关证据 ， 这种情况也属于商家违约 ， 也是可以通过法律途径维护自身合法权益的 。
充分了解消费相关法规 ， 明明白白网购
上述购买投影仪的严先生最后不但收到了两份退款 ， 而且得到了京东方面一张100元的购物券 ， 虽然与他提出的退一赔三的要求相差很远 ， 但是杨先生觉得总算是维护了自己的正当权益 。
新颁布的民法典第472条规定 ， 要约是希望与他人订立合同的意思 ， 这个要约具备下列几个条件 ， 一是内容有具体的规定 ， 二是表明经受要约人的承诺 。 民法典第490条又规定了采用数据电文信件等方式订立的合同也是正规的合同 ， 另有约定的除外 ， 因此上述事例中小张所遇到的麻烦可以根据民法典进行维权 。
民法典规定 ， 网购合同在提交订单时候就已经成立 ， 双方任意反悔都构成了违约 ， 需要支付另一方赔偿 ， 卖方单方面取消订单的行为 ， 损害了网购市场经济秩序 。 随着网购的发展 ， 国家有关方面已经对电子交易制定了法律法规 ， 电合同因此也成为交易的重要维权凭证 ， 消费者可以到消费投诉 ， 或通过法院起诉 ， 即使是网上购物也有正规途径可以维权 。
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【广角快报|小伙网购投影仪发现和图片不符，店家收货不退款，愤怒再下一单】部分消息参考：浙江卫视
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