|复盘稳起步,快增长,近年营收遭困的汉森,又将如何走出困局?( 三 )


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(3)KitchenBach高端展室强化品牌效应 , 布局购物中心 。 新设门店集中于家具广场、购物中心等位置 , 有效扩大客流量 。
(4)推出亲民品牌IK , 合作模式实现快速下沉 。 2016年达到3000家合作数目的目标 , 占据韩国市场的20% 。
重视在线市场 , 布局互联网与移动端 。 在线业务强力引流 , 贡献新的增长动力 。
谋求战略转型 , 寻求新的增长点 。
升级现有渠道 , 为整装套餐打开销售局面 。
整装套餐销售的关键点在于还原生活场景的展示和专业化的咨询服务 , 汉森充分挖掘旧渠道、增强销售能力 , 以适应新市场的需求:
(1)原主营中低端橱柜业务的IK部门升级成Rehaus , 通过加速整合中小装修公司和成立大型展室 , 为有需求的家庭提供“申请咨询—购买—安装”的一条龙服务 。
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(2)2018年开始 , 将旗舰店升级为Design Park , 新门店布局于超大型购物中心内部 , 更贴近消费者 , 对顾客实现提前截流 。
(3)线上商城加强在线咨询服务 , 提升可视化能力 , 移动端平台升级 。 增设“旧房改造”板块 , 为整装套餐引流 。
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(4)家庭购物部门通过新媒体平台贴近客户 。
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转化率+客单价:产品紧贴需求 , 向全品类延伸
在不同的历史时期 , 汉森积极适应消费需求的变化趋势 , 丰富产品线 , 对潜在的市场进行下沉 。
汉森定位中产 , 率先引入现代橱柜 。 汉森定位于随韩国经济发展而迅速崛起的中产阶级 。
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打造高低端品牌 , 精准对应不同客户的需求 。 尤其是亲民品牌IK , 有效迎合消费下行趋势 。
低中高频消费品打通 , 提升客单价同时扩大流量效应 。 借助线下经销商店扩展店面之机 , 顺势推出“Comfort-i”7区功能床垫系列 。
非核心产品外包生产 , 从而专注于核心竞争力同时提升渠道利用率 。 合作韩国非品牌小家具用品生产厂家 , 提供小型的家居配饰、生活用品等 。
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发力整装家居 , 提供一站式解决方案 。 为应对建筑和房地产市场衰退的影响 , 公司在战略上加速对整装产品的研发 , 以增强在迅速崛起的旧房改造市场的竞争力 。
汉森的整装家居主打简单、透明 , 有效解决装修痛点 。 家具市场透明度较低、产品泛滥 , 整装套餐解决了新婚夫妇由于购买经验不足而难以选择的问题 , 新婚夫妇群体在Rehaus客厅整装套餐的贡献达到31% 。
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汉森的整装套餐对不同消费场景进行细分 , 以覆盖广泛需求 。 将家居按功能打包为厨房、客厅、卧室、儿童房等套餐出售 。
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复购率:客户满意服务贯穿销售全程 , 品牌影响力大
汉森深耕设计 , 专业化的品牌形象深入人心 。 伴随在橱柜行业地位稳定 , 汉森开始拓展室内产品线 。
汉森注重打造差异化的设计+专业化的品牌形象 , 在当时韩国家居市场分散、不同品牌之间同质化严重的背景下脱颖而出 , 增强品牌溢价和客户粘性 。


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