自如|自如管家用“心“服务 ，从服务中找快乐
自如是一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司 。 自运营以来,自如不断创新与精进,通过现代科技的广泛应用,为人们提供了美好的居住体验 。 伴随租住平台自如的成立,“管家”这一为租客提供品质服务、让业主省解决了众多租客生活难题,心托管的全新服务者也首次出现 。 据调查显示自如管家受大众欢迎,坚持高品质服务,赢得了众多自如客的喜爱 。 
文章图片
自如管家满足业主、租客不同的服务需求
自成立之出,自如就将“高品质服务”列入企业文化中 。 自如不断提升服务质量,力求为租户提供更好的租房体验 。 在2019年,为全面提升服务品质,自如对外发布“心服务”承诺,所谓“心”,指的是同理心、责任心、自信心 。 从租客侧来感知,“体贴”和“负责”是关键词,这也和租客的诉求基本保持一致 。 
文章图片
自如管家强能力、强热情
自如从专业度、职业心态、服务细分三个方面对租住服务者提出高要求 。 在专业度方面,每位租住服务者需经过职业技能培训,从见面打招呼,到专业化的服务流程,力求更高的专业素养 。 在职业心态方面,阳光、开朗、积极向上是成为用户对服务者的新预期 。 在服务细分方面,岗位分工更细化、明确的服务人员,满足业主、租客不同的服务需求 。 
文章图片
自如管家不断提升服务质量
作为自如的特色服务,自如管家服务品质一直在不断提升 。 据悉,每位自如管家在面试的时候都要经过层层考验,必须在抗压能力、专业性、沟通等10项能力上达到综合优秀才能成功成为自如管家 。 经常在大街小巷上带看房源,让自如管家对房源周边的路线非常熟悉 。 年轻的自如管家具有更多热情、精力更加充沛 。 他们每天都要完成高强度的工作,进行带看房源、查看房屋情况等服务工作 。
自如管家不仅职业热情强、高门槛、高学历,且百分之百为本科生 。 在自如管家队伍中最重要的考核标准是“价值观“ 。 如果要用两个字来概括这个”价值观“,那就是”服务“ 。 用心服务,从服务中找快乐是自如管家以及其他服务人员的座右铭 。
【自如|自如管家用“心“服务 ，从服务中找快乐】
推荐阅读
- 疾病|泰康在线发布行业首个疾病管理体系 探索服务+控费双赢新路径
- 家用烤箱品牌|家用烤箱品牌十大排名来了，看完不再纠结
- 家用净水器|家用净水器哪款好？“家庭安全卫士”你还不知道吗
- arrivo|监管缺失、效果不明、伤脸隐患 家用美容仪还能让人好好剁手吗？
- 服务器|揭秘“双11”黑科技：机器人“接管”物流、服务器“不发烧”
- 见习|就业见习服务可以更有品质
- 销售额|热评丨“双11”比拼，要比销售额更要比服务质量
- 服务|服务企业纷纷推出线上优惠 “双11”服务消费走俏
- 东华软件股份公司荣获“2020中国物流与供应链十佳服务商”殊荣|东华软件股份公司荣获“2020中国物流与供应链十佳服务商”殊荣
- 经济|创纪录！京东11.11下单金额2715亿 助力实体经济 服务亿万用户