神州租车上榜2020年度数字化转型灯塔案例
10月27日 ， 由CIO时代学院主办的“第六届中国行业互联网大会暨CIO班15周年年会”在北京落下帷幕 。 会上 ， CIO时代学院与新基建创新研究院的评审委员会从上百家报名企业中臻选出2020年度数字化转型灯塔案例 ， 神州租车与金茂控股、扬子江药业等同时上榜 。
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【神州租车上榜2020年度数字化转型灯塔案例】本届大会以“新基建引领新模式”为主题 ， 吸引了知名专家学者、各届CIO班学员、知名企业CIO等500位嘉宾参与 ， 会上深入探讨”新基建“如何引领企业发展新模式 ， 赋能行业变革 。 数字化转型灯塔案例的评选 ， 则旨在通过行业领先企业的数字化转型案例 ， 推动数据决策驱动的企业数字化转型变革 。
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据了解 ， 神州租车获此殊荣 ， 主要是其近年来在技术和数据驱动下在无人化服务领域的积极探索 。 传统模式下 ， 汽车租赁需要消费者与出租汽车的主体现场交接 ， 具有交易流程较长 ， 手续复杂等缺点 ， 用户体验较差 ， 同时企业也需要付出更多的人力、资金等成本在一线交易现场 。 近年来 ， 伴随着工业互联网、移动互联网、人脸识别等技术的发展 ， 神州租车不断探索、推广无人自助取还技术在租车领域的应用 ， 截止2019年底 ， 已实现车队智能设备覆盖率达95%以上 ， 自助取还车订单占比达到88% 。
在无人自助取还普及后 ， 用户无需线下交易环节 ， 通过实名认证、驾照认证、人脸识别等AI技术线上完成操作 ， 简洁流程 ， 节省客户及员工时间 。 同时 ， 利用互联网技术 ， 可以实时监测位置、状态、油量、量程等 ， 在高效及时为用户提供高质量服务下还可以保证资产安全 。 2020年疫情期间 ， 无人化运营更是因为减少人员的直接接触 ， 降低双方风险等优势而广受欢迎 。
作为亚洲最大的租车企业和国内最大的共享汽车平台之一 ， 神州租车为客户提供汽车租赁、车队租赁、分时租赁等多样化、全方位服务 ， 公司服务网络覆盖大陆全部省份300余个城市 ， 服务网点超过2600个 ， 车队规模超过14万台 。 目前 ， 自助取还功能已覆盖全国主要城市和网点 。 通过无人值守模式 ， 车辆使用率、运营效率极大提高 ， 进一步也促进、优化了城市交通出行 。
上游新闻﹒重庆晚报采访人员顾立
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