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北京商报|9月北京受理生态环境投诉举报事项24699件 这五个区生态环境诉求最多


北京商报讯（采访人员 陶凤 刘瀚琳）10月27日 ， 北京商报采访人员从市生态环境局获悉 ， 今年9月 ， 共受理生态环境投诉举报事项24699件 ， 其中市生态环境局接收448件、市民热线服务中心12369专席接收24251件 ， 已办结24032件 ， 正在办理中667件 。 在全市16个区中 ， 朝阳区、丰台区、海淀区、顺义区、昌平区收到的关于生态环境的诉求数量最多 。
据市生态环境局相关负责人介绍 ， 从按受理渠道来看 ， 来访1件、占比0.01% ， 来信13件、占比0.05% ， 来电24348件、占比98.58% ， 电子邮件228件、占比0.92% ， 微信109件、占比0.44% 。
北京商报|9月北京受理生态环境投诉举报事项24699件 这五个区生态环境诉求最多
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【北京商报|9月北京受理生态环境投诉举报事项24699件 这五个区生态环境诉求最多】

从涉及环境要素来看 ， 大气、噪声、水、固废 ， 辐射及其他污染投诉占比分别达33.0%、62.6%、1.7%、0.4%和2.3% 。 其中 ， 在大气污染方面 ， 反映异味（垃圾场、喷漆等）、扬尘、餐饮油烟等相对较多 ， 分别占涉大气举报的37.0%、19.7%和16.5%；噪声污染方面 ， 反映社会生活噪声较多 ， 占涉噪声举报的79.5%；水污染方面 ， 反映地表水污染较多 ， 占涉水举报的59.3% 。

北京商报|9月北京受理生态环境投诉举报事项24699件 这五个区生态环境诉求最多
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此次通报披露了部分典型投诉案例 。 例如 ， 市民通过微信反映 ， 朝阳区北三环东路18号中国计量科学研究院锅炉设备噪声扰民 。 市生态环境投诉举报中心接到诉求后 ， 按程序转交朝阳区生态环境局办理 。 后经现场调查 ， 市民反映的单位为中国计量科学研究院 ， 该单位锅炉房设有3台小型燃气锅炉 ， 运行时产生噪声扰民 。 朝阳区生态环境局要求该单位采取降噪措施 ， 并加强日常运行管理 ， 合理安排锅炉房开放时间 ， 避免扰民 。 经市生态环境投诉举报中心回访 ， 举报人对办理结果表示满意 。
前述负责人提醒市民 ， 在发现环境违法行为后 ， 可随时通过12345或12369热线电话、“12369环保举报”微信、电子邮件等渠道进行举报 ， 也可通过北京市生态环境局政府网站“有奖举报”专栏、“生态环境有奖举报”微信等途径参与环境污染监督举报 。
在接到市民投诉举报后 ， 按照属地管理和分级负责原则 ， 将转交市生态环境局或各区有关部门办理 。 在案件办理过程中 ， 工作人员会根据相关工作规范 ， 全程跟踪；生态环境执法部门依据投诉举报线索开展调查 ， 并依法依规作出处理 。


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