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|一笔订单，但是误付了两笔钱！这种重复付款异常到底该如何解决？( 二 )


重复付款异常的主要的解决办法有两种 ， 分为事前与事后 。
事前主要的目是尽可能防止用户重复付款 ， 主要解决办法为优化付款页面 ， 尽可能做好提示 。
「第一种优化方式 ， 付款页面直接跳转到第三方/银行的网银页面 ， 不要打开新的页面去跳转 。 」
|一笔订单，但是误付了两笔钱！这种重复付款异常到底该如何解决？
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网银同步跳转
这种方式可以防止用户误打开两个网银付款的页面 ， 从而导致重复付款 。
但是这里会有一个问题 ， 银行网银页面付款成功之后 ， 用户如何知道其在商户侧订单状态也成功了？
其实很简单 ， 现在网银支付接口 ， 一般都会有一个参数 「return_url:同步跳转地址」。
来自支付宝开发文档
只要在接口传入这个地址 ， 当支付成功之后 ， 页面最终就会跳转到这个传入的地址 ， 商户侧就可以在地址显示订单是否支付成功 。
|一笔订单，但是误付了两笔钱！这种重复付款异常到底该如何解决？
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支付系统异常处理-同步跳转
上面我们提到 ， 用户有可能会使用浏览器回退功能 ， 跳转到支付页 ， 从而导致重复付款 。
对于这种情况 ， 我们可以在其回退支付页时 ， 首先向后台查询这笔订单支付结果 ， 如果已支付成功 ， 那就直接显示成功页面 。
「第二种优化 ， 对于这种重新打开一个页面跳转到银行网站 ， 我们可以在页面加入弹窗提示 ， 询问用户是否已支付完成 。 」
|一笔订单，但是误付了两笔钱！这种重复付款异常到底该如何解决？
本文插图

比如上面这种处理方式 ， 当用户点击确认完成充值 ， 可以马上向后台发起查询订单状态 。
下面来聊聊事后的解决办法 ， 「其实解决办法很简单 ， 发起内部退款 ， 将多余支付的一笔反向退款回去」 。
支付系统内部可以有个定时任务 ， 定时扫描支付单下有多条成功渠道订单的记录 ， 然后选择将重复支付渠道订单发起退款 。
这种方式是支付公司系统内部的操作 ， 不需要商户侧发起指令 。
二、订单失效异常
1. 异常场景
这种场景一般常见于电商购物 ， 秒杀等购物场景 。 当用户下单之后 ， 页面将会开始倒计时 ， 用户需要在有效期内支付成功 。
|一笔订单，但是误付了两笔钱！这种重复付款异常到底该如何解决？
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假设用户点击跳转到支付宝 ， 但是其没有立刻支付 ， 而是停留了很久 ， 在订单最后一秒时间内完成了支付 ， 但是这个时候订单早已因为时间到期而被自动取消 。
这样就发生用户扣款已经成功 ， 但是订单却是失败或关闭的场景的 。
另外还有一种情况 ， 用户在有效期内支付成功 ， 但是因为网络、内部应用等问题 ， 支付结果的异步通知过了很久才收到 ， 这时内部订单的早因为时间到期而被取消 。
2. 解决办法
「第一种解决办法 ， 上送有效期给支付渠道 。 」
一般支付接口都会有一个支付有效期的字段 ， 表明这笔支付最晚可以支付的时间 。 如果超时未支付 ， 这笔支付将会被关闭 。
来自支付宝开发文档
当然一般情况下 ， 如果未上送 ， 这个字段内部一般会有个默认的有效期 ， 比如 3 天 ， 这个时间就比较长了 。
所以当调用支付接口时 ， 可以将订单剩余有效期传入支付接口 。 这样用户如果在超时时间内未完成支付 ， 支付将会失败 。
「第二种解决办法 ， 内部发起退款 。 」
这个解决办法依然事后托底的解决办法 ， 对于支付订单已关闭 ， 但是支付却成功的情况 ， 发起内部退款 ， 将钱退给用户 。
内部可以有个定时任务 ， 定时扫描支付订单已关闭但是支付却成功的情况 ， 然后发起退款指令 。


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