童济仁汽车评论 其它家为什么学不来,也不能学?,特斯拉的直营模式( 三 )
赚钱 , 就要提高产品的利润率 。 这一点可以学学特斯拉 , 看它是如何控制硬件成本 , 同时如何想着在软件上赚更多的钱 。
省钱 , 就是要提高效率 , 减少冗余 , 砍掉没有必要的环节 。 4S店的功能可以分割开来 , 主要承担起服务体验的功能 , 交付渠道独立 , 售后渠道也独立 , 去重向轻 , 形式更灵活一些 。
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如果产品利润率很低 , 赚钱不容易 , 那么 , 请慎重选择直营模式 。
而减少冗余 , 想办法省钱 , 也要注意不能影响到体验与服务 , 反而应该“好钢用在刀刃上” , 集中更多的资源在提高用户感受和产品体验上 。
在中国 , 其实离不开服务 , 冷冰冰的世界非常需要一点人情味 , 这是我们文化的情理所在 。
“高效率”没有错 , 有的人喜欢 , 但有的人无感 。 购车是一个大件支出 , 是慎重的决定 , 很多人需要被尊重 , 需要以真心换真心 。 其实 , 没有人会拒绝诚心诚意的服务 , 他们只是在拒绝套路 , 拒绝暗箱 , 拒绝不透明 。
另外 , 我们国家太大了 , 地方各有不同 , 很需要具备“本地化”思维 。
尤其当销量达到一定规模的时候 , 传统主机厂不可能依靠直营模式覆盖全国 , 资产负担太重了 。
寻找本地的合伙人 , 仍是必由之路 。 经销商也并非天生的恶 , 只是 , 正向利润要流动起来 , 有钱赚 , 才有做服务的前提 , 消费者的体验最优化 , 销售生态才能健康起来 。
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