103思维模型：水平思维一用横向想象提升洞察力与创意( 二 )

20世纪初，所有的商店都是由售货员为顾客提供服务的。顾客来到柜台前，选择需要的商品，然后由售货员取出顾客需要的商品。 20世纪20年代，迈克尔.卡伦提出了不同的想法。 “如果没有售货员会怎么样？”“如果让顾客自己去挑选他们想要的商品，然后再付钱，会怎么样？”这一想法遭受了众多的质疑，但是迈克尔.卡伦坚持了下来，并建立了世界上第一个超市——新泽西的卡伦国王商店。如今，自助式超市已经完全取代了小商店。不得不说，迈克尔.卡伦是一位出色的水平思考者！

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二、为什么要使用水平思维
水平思维的必要性是由大脑工作的方式决定的。人类所采用的信息传递的方式是代码沟通，就好像你要在图书馆中找到一本书，只需提供这本书的馆藏目录代码就可以了。语言就是一种代码系统。而如果要使用代码沟通，前提条件是必须预先设定好模式，然后给模式编上代码。就好比图书馆必须先整理和设定好图书的馆藏目录，读者才能根据图书编码查阅书籍一样。
人类的大脑就是模式制作系统。大脑的工作方式是创建模式、存储模式并识别模式。同时，大脑是一个自组织系统，只提供信息自我组织的机会和环境，最终的模式取决于进入信息的本质和到达的顺序。大脑的这种模式便于存储和记忆，便于随时调用和反映，有效的节约大脑的能量，并提高大脑的运转效率。但是这种系统有其天生的缺陷，爱德华?德博诺总结了如下的一些缺陷：

因为模式会控制注意力，所以一旦形成就会越来越固化，并极其难以改变。
被组合到某一种模式中的信息难以用在另一种不同的模式中。
中心化趋向，即类似标准模式的模式会被视为标准模式。
信息到达的顺序影响了排列方式。
大脑倾向于从一种模式忽然切换到另一种模式，中间没有平稳过渡的过程。
人们选择一种模式时会彻底忽略另一种模式。
人们带有明显的两极化趋向，即走向某一极端，而不是在两个极端之间寻找某个平衡点。
模式一旦形成会不断的放大。
大脑是一个制造陈旧观念并应用陈旧观念的系统。

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信息通常也有不同的排列方式，大脑也可以切换为其他排列方式，这种转换往往忽然发生。暂时性的转换会产生幽默，永久性的转换会产生洞察力。丘吉尔先生坐在阿斯特夫人的旁边用餐，阿斯特夫人转身对他说：“丘吉尔先生，如果我嫁给了你，我会在你的咖啡里下毒。 ”丘吉尔先生转过身答道：“夫人，如果我娶了你，我会喝下这杯毒咖啡。 ”
幽默和洞察力是大脑信息处理系统的两大特征，但是这两个特征很难被刻意激发。水平思维就是一种重构洞察力、摆脱陈旧模式、重新组合信息的方法。用来抑制大脑擅长建立模式，却不擅长重构模式的局限性。
三、如何使用水平思维创新
水平思维是一种可习得的思维方式。水平思维可以帮助我们获取更多解决问题和创新的方案。我们需要将水平思维发展成一种思考的态度。而我们在使用水平思维进行创新时，有以下的几个技巧可以帮助到我们。
1、质疑假设
梭鱼是一种以其他鱼类为食的大型淡水鱼。把一条梭鱼放在一个玻璃鱼缸里，用一个玻璃隔板将其与许多小鱼隔开。梭鱼不断的想去抓小鱼，但是每次都狠狠地撞到玻璃隔板上。经过一段时间后，工作人员小心地取下隔板，可是梭鱼安然的待在原来的区域，并没有攻击或吃小鱼。也许它认为，攻击小鱼是毫无结果的，只会带来痛苦，所以不再尝试了。 “梭鱼综合症”指的就是不适应变化的环境，错误地假设自己完全了解情况。按照既定的模式去面对。