上观新闻|长宁在全市率先推进退役军人“家庭医生”签约服务工作
自8月份以来 ， 长宁区卫健委、退役军人事务局率先在全区开展和推进退役军人“家庭医生”签约服务工作 ， 已取得积极成效和口碑 ， 目前总体签约率已突破70% ， 实现退役军人健康医疗的优待、优质 ， 提升他们的获得感、幸福感 。
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新泾镇中泾居委的陈先生是一位军队转业干部 ， 以前就诊每次都需要花费很长时间在等候上 。 自从长宁区开展退役军人医疗健康优待、优质服务工作以来 ， 通过家庭医生 ， 他与就诊机构的关系更加密切 ， 在各就诊环节上都感受到了优质和优待 ， 大大改善了就诊的体验感 。
新泾镇北虹居委的退役士兵蔡先生 ， 患高血压5年 ， 血压值一直不理想 。 在退役军人“家庭医生”签约工作前期排摸过程中 ， 他最终签约了新泾镇卫生服务中心的范医生 。 范医生将其纳入高血压慢性病管理 ， 对其进行规范管理 ， 指导规范用药、健康宣教健康生活习惯养成 ， 在范医生的指导下 ， 他的血压慢慢平稳了 。 签约后的就医经历 ， 让作为退伍军人的蔡先生感受到了就诊的便利性和针对性 ， 感受到了机构和社区对自己的关怀关注 ， 幸福感大大增强 。
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这是目前长宁区卫健委、退役军人事务局正在积极推进的退役军人“家庭医生”签约服务工作的缩影 。
为这两位退役军人提供社区医疗服务的是新泾镇社区卫生服务中心 。
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具体落实时 ， 新泾镇社区卫生中心细化服务工作流程和就诊的每一个环节 ， 考虑优待优质服务政策的落实情况 ， 从预约、候诊、诊疗、收费、检查检验、取药各环节 ， 以及转诊、住院和家庭病床等服务流程上 ， 强化细节 ， 这也让不少退伍军人在经历就医各个环节中 ， 感受到了其中的变化、便利和关怀 ， 增强了获得感、幸福感 。
新泾镇8月起开始这项工作 。 截至9月30日 ， 退役军人区内签约2592人（新增201人） ， 实现转诊8人次 ， 满意度达100% 。
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目前退役军人“家庭医生”的签约服务工作等 ， 正在长宁各街道如火如荼地进行 。 据区退役军人事务局拥军优抚科科室负责人介绍 ， 长宁区是上海首个开展退役军人“家庭医生”签约工作的区 。 他同时表示 ， 没有太多实际经验可以参照的情况 ， 如何调配有限的资源 ， 最大限度实现退役军人医疗健康优待、优质服务的目标 ， 是多年来深耕退役军人服务工作的丰富经验 ， 起到了关键的作用 。 针对此次签约服务工作所提出的“八项承诺” ， 就是结合实际和过往经验所总结出的创新性举措 。
退役军人与家庭医生签约后 ， 可享受以下医疗健康优待、优质服务 ， 共计八项：精准签约建档、便捷预约就诊、绿色转诊服务、便捷检查检验、照顾住院（家庭病床）服务、安宁疗护服务、及时上门响应、全程健康管理 ， 科学、深入、有序地开展退役军人医疗优待工作 。
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通过各级退役军人服务站精细化、针对性的宣传动员 ， 退役军人踊跃签约“家庭医生” 。 据悉 ， 全区通过“家庭医生”通道 ， 对有需求的退役军人落实相关医疗优待463人次 ， 协调安排安宁疗护1人次 ， 发出慢性病健康指导132份 ， 受到退役军人充分肯定 。 截至目前 ， 长宁区各街道的排摸和签约工作稳定推进 ， 全区签约率已超70% 。
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