北青网|让“有序开放预约旅游”成为常态
本报特约评论员
今日社评
让有序开放、预约旅游成为常态 ， 需要从根本上增强旅游经营者提供优质服务的积极性 。 旅游经营者和管理部门要动态发布旅游消费提示 ， 让游客出行前就能得到相关信息 ， 以合理选择出游目的地和路线 。 要创新旅游产品 ， 合理设计体验项目 ， 加强交通流量、景区流量监控 。 广大游客也应主动适应这一变化 ， 让预约旅游成为一种消费习惯 。
昨天是国庆中秋假期第一天 ， 各地旅游市场运行平稳 。 今年国庆假期是首个全面实现景区“预约制”的长假 ， 多地政府和旅游平台推出促销补贴活动 ， 提前预约门票成为游客最普遍的选择 。 景区门口排长队买票的场景比往年大为减少 ， 已预约的游客现场取票 ， 经过测量体温和出示健康码后进入景区 。 目前 ， 全国部分热门景区的国庆假期前半段门票已预约售罄 ， 北京故宫、敦煌莫高窟等景区假期8天的门票已预约售罄 。
为适应国庆中秋假期游客游览和景区的接待需求 ， 文化和旅游部决定 ， 将国庆中秋假期旅游景区的接待游客量从不超过最大承载量的50%调整到了75% 。 尽管提高了景区接待游客量上限 ， 不少热门景区仍出现了一票难求的情况 ， 一些重点热门景区的假期门票早已被抢购一空 。 文化和旅游部有关负责人介绍 ， 在统筹做好疫情防控的前提下 ， 今年国庆长假景区重点要抓好有序开放、预约旅游 。
2019年8月 ， 文化和旅游部相关负责人表示 ， 鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约 ， 2022年5A级国有景区将全面实行门票预约制度 。 今年为适应新冠肺炎疫情防控需要 ， 各地景区按照“限量、预约、错峰”的要求 ， 加快推进实施门票预约制度 ， 力求在限制人流、提振消费、优化体验之间找到平衡点 。 文旅产业指数实验室近日发布的《5A景区数字文旅发展水平调研报告》显示 ， 今年以来我国文旅业积极开展数字化升级转型 ， 旅游景区在线预约比例大幅提升 ， 5A级景区在线预约比例已达94% 。
如业内专家所说 ， 有序开放、预约旅游不只是适应疫情防控“非常态”之举 ， 更契合了智慧旅游、高品质旅游发展趋势 ， 应当成为移动互联时代、数字经济时代的旅游常态 。
按照文化和旅游部的部署 ， “有序开放”要求景区强化旅游产品弹性供给 ， 深化旅游公共服务 ， 在做好疫情防控前提下 ， 有序推进景区开放管理；“预约旅游”要求按照“能约尽约”原则 ， 景区落实分时预约制度 ， 提升景区服务管理水平 。 “有序开放、预约旅游”表面看是限流 ， 实际也是分流 。 因为提前“分配”了游览机会 ， 未预约成功的游客会重新规划出行安排 ， 这从整体上推动了游客和景区资源的宏观适配 。
有序开放需要预约旅游 ， 预约旅游促进有序开放 ， 二者相辅相成相得益彰 。 对景区而言 ， 有序开放预约旅游除了利于疫情防控 ， 还有助于降低管理成本 ， 如减少现场售票服务、减轻游客集中的管理压力等 。 对游客而言 ， 不仅可以避免排长队、道路拥堵等窘境 ， 还能提升旅游体验 ， 增强旅游获得感、幸福感、安全感 。
抓好有序开放、预约旅游 ， 不仅利于当下 ， 更利于长远 。 预约旅游对疫情防控、缓解拥堵具有积极作用 ， 同时也倒逼旅游全产业链提质升级 。 对景区、旅行社等旅游企业而言 ， 预约旅游相当于适当降低了供给产能 ， 企业不能再依赖“人海”战术和门票经济 ， 而要向差异化、精准化运营转变 ， 不断提升核心吸引力和旅游品质 。
【北青网|让“有序开放预约旅游”成为常态】让有序开放、预约旅游成为常态 ， 需要从根本上增强旅游经营者提供优质服务的积极性 。 旅游经营者和管理部门要动态发布旅游消费提示 ， 让游客出行前就能得到相关信息 ， 以合理选择出游目的地和路线 。 要创新旅游产品 ， 合理设计体验项目 ， 激励游客多次消费 ， 同时加强交通流量、景区流量监控 ， 科学引导游客分流 。 广大游客也应主动适应这一变化 ， 让预约旅游成为一种消费习惯 。
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