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服务超1.5亿用户，京东健康的特殊增长动能

服务超1.5亿用户，京东健康的特殊增长动能
配图来自Canva近日京东集团的“第三只独角兽”——京东健康正式提交招股书 ， 为赴港IPO做准备 。 根据招股书 ， 京东健康2020上半年营收88亿元 ， 同比增长76%；截止2020年上半年 ， 京东健康累计服务用户超1.5亿 ， 医药零售年活跃用户超7250万；线上拥有超过9000名第三方商家 ， 全渠道服务覆盖了超200座城市 。从营收、用户和商家规模方面的数据来看 ， 京东健康的体量已经非常大 。 京东健康在招股书中还提到 ， 其已经成为目前中国最大的在线零售药房和中国最大的在线健康医疗平台 。回看京东健康的发展史 ， 今年其实是京东集团涉足医药健康领域的第7年 ， 也是京东健康独立运营的第2年 ， 如此短的时间内 ， 京东健康便能做到这种规模 ， 并在业务规模上保持非常快的增长速度 ， 其中的驱动力到底是什么？从场景到生态的这6年罗马非一日建成 ， 京东健康的孵化要追溯到2014年 。 2014年2月 ， 京东集团开始将医疗健康业务作为独立业务来运营 ， 并开始试水保健品等非药品类商品的零售服务 。2016年是第一个转折点 ， 京东先是引入了第三方线上药房 ， 随后又根据自身的模式优势 ， 推出了京东大药房 。 第三方及自营药品零售业务的正式上线 ， 意味着京东集团开始全面涉足线上药品零售 ， 将业务场景真正延伸至医药健康领域 。到2017年 ， 京东开始在医疗健康领域有更多的动作 。 7月和8月 ， 京东与江苏省的泰州市和宿迁市政府分别签署了“健康泰州”和“健康宿迁”的战略合作协议 ， 标志着京东健康正式成立 。同年12月 ， 京东健康正式推出了在线问诊服务 ， 将服务场景进一步延伸至在线医疗信息服务 ， 加上在线药品零售服务 ， 京东健康开始走向医疗健康的生态型模式 。 此时京东健康正式开启了互联网医院的试运营 。2018年 ， 京东健康在3月份获得了互联网医院的医疗机构执业许可证 ， 被允许向在线问诊和处方续签服务的用户开具处方 。 这意味着 ， 京东健康的在线诊疗服务实现了进一步延伸 ， 能够提供信息及处方治疗服务 。2019年京东健康又迎来了一个全新的转折点 。 1月份全国第一笔医保购药交易在京东健康完成 ， 11月京东健康在A轮融资之后成为独角兽 ， 12月京东健康建立了线上心脏病学中心 ， 将服务场景延伸至慢病管理和健康管理 。2020年 ， 京东健康在6月份建立了线上耳鼻喉中心即中医学中心 ， 8月又建立了线上口腔医学中心 ， 并推出了“京东家医” ， 开始为家庭用户提供全面且全周期的健康管理服务 。从这6年多的发展历程来看 ， 京东健康的服务从碎片化场景走向了覆盖全链条、全场景的生态 ， 从单纯的买卖服务走向了集零售、医疗、管理于一体的综合医疗健康服务 。发力健康管理业务场景全覆盖之后 ， 近两年京东健康正在把战略重点聚焦于健康管理业务 。一方面 ， 京东健康面向个人推出一站式的健康管理服务“京东家医” ， 为家庭和个人用户提供包括慢病管理、咨询服务、家庭医生等在内的综合健康管理服务 。另一方面 ， 京东健康在供应端不断扩大医疗健康服务资源的规模 ， 以及提升医疗服务的效率和能力 ， 比如通过与国家顶级名医合作 ， 陆续上线了16个聚焦专病专科的互联网医疗中心 ， 这些中心通过提供教育培训来吸引更多医生和专家的加入 。此外 ， 基于京东集团的技术能力 ， 京东健康还在不断通过智能化技术对健康管理服务的范围和能力进行升级和创新 ， 比如在会诊后AI技术基于物联网收集到的多维数据 ， 能够为医生和患者提供定制化的疾病管理建议；利用AI等先进技术研发出智能管理仪器 ， 从而为用户和医生提供更高效的服务 。在这些措施下 ， 京东健康的健康管理服务吸引到了更多的用户以及医生 。 招股书显示 ， 2020年上半年 ， 京东健康日均在线问诊量已经接近9万次 ， 是去年同期的6倍；截止9月20日 ， 京东健康已经拥有65000名自有和外部医生 。不难看出 ， 在此前累积的大规模用户和医疗资源之下 ， 依托于京东集团的各种领先技术和供应链、产业链管理能力 ， 京东健康的健康管理业务发展非常快 ， 已经有效驱动了整个服务生态内包括药品零售、在线诊疗、供应链管理等在内的所有关联业务的增长 。从行业发展规律来看 ， 可以覆盖个人全部医疗健康需求的健康管理服务会是互联网医疗的终极模式 ， 京东健康现在加速布局一方面是看中了这一未来模式的前景 ， 另一方面也可以借助这一业务驱动整个生态的持续扩大 ， 从而建立行业性壁垒 。


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