销售技巧|不想让成交泡汤,4个攻无不克的销售技巧你得练练——销售新技巧
为了成交 , 推销员的付出太多 , 最终的结果还是不能让自己满意 。 内心的纠结让你举步维艰 , 不知什么样的技巧才是自己真正需要的 , 早出晚归也换不来更高的业绩 , 于是不断否定自己 , 是否选错了职业 。 职业不分对错 , 错的是你用错了方法还怨天尤人 , 觉得所有的问题都是由外部因素影响造成的 。 这么想太过于消极 , 也难怪你突破不了瓶颈 , 成不了销冠 。 为了解决难以成交的困境 , 今天特意总结了一篇成交新技巧 , 相信对你的帮助一定非常大 , 职场新人和老人均可使用 。
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一、为顾客匹配一个合适的——标签
当一个人被别人说很孝顺 , 这个人将会表现得更孝顺 , 这是为什么?这其实就是印象管理 , 给对方匹配一个什么样的“标签” , 对方就会朝着这个标签去表现 。 在推销工作中 , 刚好我们可以利用这一点让顾客朝着我们预定好的方向发展 。 比如你的产品是卖给老年人的 , 当购买者是年轻人时 , 就可以给顾客贴一个孝顺的标签 , 顾客就会围绕孝顺的标签做出一些事情 , 当然不同的产品具备不同的标签 , 决不能胡乱贴标签 。 比如顾客买名牌代表着身份的象征、买钻石代表着爱情的象征等 。
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那么如何才能通过产品给顾客贴一个合适的标签呢?这里有两个小技巧:
技巧1、一定要对自己的产品属性、功能了解的非常透彻
根据产品的属性给自己的产品贴标签 , 比如养生产品可以贴孝顺的标签、买名牌可以贴高大上的标签等;
技巧2、根据顾客对产品的诉求贴标签
说白了就是想通过产品给自己带来什么样的感觉 , 比如高大上只是顾客的一个感觉 , 有些顾客喜欢另类、有些顾客喜欢经济实惠、有些顾客喜欢个性 。 无论是哪一种 , 我们一定要根据顾客的诉求来匹配合适的产品;
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二、制造合情合理的情景假设 , 让顾客觉得不买会有不好的事情发生
在向顾客推销产品时 , 顾客为什么没有购买?为什么你的产品卖不动 , 其实归根结底原因只有一个:产品没亮点 , 没有任何竞争力、没能让顾客产生恐惧感 。 任何一款产品都有市场 , 产品卖不出去的原因只有一个——没能让顾客产生危机感 , 顾客体会不到危机感 , 当然顾客对你的产品也就不为所动了 。 那么如何才能让顾客产生危机感呢?挖透顾客的内心需求 , 顾客的痛点就是危机感的突破口 。 关于顾客的痛点如何挖掘 , 之前也专门写过 , 有一个特定的公式 , 我们再来复习一下 。
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SPIN销售法:S指的是状况的提问、P指的是问题的提问、I指的是引出牵连提问、N指的是明确价值的提问 。
关于状况的提问是为了了解顾客的详细信息 , 常用的句式:“您目前使用了哪些产品”“是否购买了相关产品”
关于问题的提问是为了了解顾客目前遇到的问题 , 常用的句式:“您对已经购买的产品满意吗?”“有哪些不认可的地方”
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关于引出牵连提问是为了让顾客知道不买会造成哪些影响 , 常用的句式:“您会不会担心如果这个问题不解决 , 会引发XX方面的问题呢?”
关于明确价值的提问是为了把顾客注意力转移到解决问题的方案上 , 并让顾客觉得方案刚好解决他遇到的难题 , 常用的句式:“如果目前有一种方案能够刚好解决您的问题 , 您愿意花三分钟的时间来了解一下吗?”
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