广州日报|苹果用户购买APP会员，竟比安卓贵50元！网友：完全不知道
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同一个平台
同样的服务
使用苹果手机购买会员
居然要比安卓手机贵不少？
近日 ， 有网友反馈 ， 自己使用苹果手机购买某APP联合会员服务时 ， 竟发现苹果用户比安卓用户贵了50元 ， 认为平台区别定价且欺骗了消费者 。
采访人员调查发现 ， 在不少APP上均存在区别定价的情形 。 一样的会员 ， 苹果用户普遍比安卓用户费用高出20%-60% 。
区别收费、未明确公示 ， 平台的行为是否侵犯了消费者权益？
安卓与苹果手机购买会员
却发现APP区别收费
8月16日 ， 彭女士用苹果手机购买了某APP推出的会员服务 ， 订购的价格为268元 。
但在购买后 ， 彭女士却发现朋友通过安卓手机购买同样的会员服务 ， 售价仅为218元 。
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会员服务购买界面 ， 左为苹果手机 ， 右为安卓手机
彭女士联系了该APP平台的客服 ， 被告知相比安卓用户 ， 苹果用户购买会员时确实费用更高 。 彭女士购买会员的差价50元无法退还 ， 但平台可以补偿她三个月的VIP会员 。
【广州日报|苹果用户购买APP会员，竟比安卓贵50元！网友：完全不知道】彭女士拒绝这个解决方案 ， 她认为 ， 平台在购买时没有明确告知消费者 ， 侵犯了消费者权益 ， “我身边的朋友基本上都不知道区别定价 ， 无论平台是出于什么原因这样定价 ， 在我们购买时至少应尽到告知的义务 。 ”
采访人员调查发现 ， 爱奇艺、优酷、搜狐等不少视频网站的会员购买 ， 也存在区别定价的情况 。
以爱奇艺黄金VIP会员服务为例 ， 在苹果手机中购买 ， 连续包年价格为218元、连续包季价格为58元、连续包月价格为19元 。
但在安卓手机中购买 ， 连续包年价格为178元、连续包季价格为45元、连续包月价格为15元 。
在视频平台中 ， 苹果用户购买会员服务 ， 普遍比安卓用户月费用要高出4-5元 ， 年费高出30-50元 。
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在音乐类软件中 ， 同样存在区别定价 。 如网易云音乐黑胶VIP ， 苹果手机上购买连续包年服务价格为158元 ， 安卓用户连续包年则为99元 。
采访人员发现 ， 上述APP购买会员服务以及支付的界面中 ， 均未告知苹果用户与安卓用户购买会员存在差价的提示 。
平台：收费更高
是因为苹果公司收取30%渠道费
为什么苹果用户收费会更高？
8月30日 ， 采访人员就此事联系彭女士所购买会员的APP ， 其公关人员回应称 ， 平台针对苹果用户和安卓用户确实实施不同的收费标准 ， 主要因为苹果用户购买会员服务时 ， 苹果公司会向平台收取一定的渠道费 。
同日 ， 爱奇艺工作人员表示 ， 差别的存在是因为苹果ID属于国际支付 ， 苹果方面会向平台收取30%的渠道费 ， 该费用也是会员服务成本之一 。
8月30日 ， 苹果公司客服人员针对此事回应称 ， 30%的渠道费是总公司规定 ， 无法进行解释 ， 但如果用户使用苹果手机进行充值、订阅时认为存在不合理收费 ， 可在60天有效期内在苹果官网申请退款 ， 也可致电苹果公司人工客服进行处理 。
律师：不违反法律规定
但伤害用户感情
平台区别定价是否合理？8月31日 ， 采访人员就此询问了上海明伦律师事务所合伙人王永康 。
王永康表示 ， 《价格法》确实有规定经营者不得在提供相同商品或服务时 ， 对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视的行为 。 但具体到本次事件 ， 平台对苹果用户和安卓用户差别收费 ， 是因销售渠道不同 ， 并不符合价格歧视的情形 ， 并非不正当价格行为 。 消费者可自主选择通过苹果手机或安卓手机进行服务购买 ， 也不属于侵犯消费者权益 。
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