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信用卡|信用卡业绩中报出炉 不良改善曙光初现( 二 )


从整体行业数据来看 ， 受到疫情影响 ， 今年一季度 ， 信用卡逾期规模出现大幅攀升 ， 但这一情形在二季度有所好转 。 来自央行公布的2020年二季度支付体系运行总体情况数据显示 ， 二季度末 ， 信用卡逾期半年未偿信贷总额854.28亿元 ， 环比下降7.02% 。
"预计下半年信用卡不良率走势将有所放缓 。 "苏筱芮判断 ， 下半年宏观景气度将会提升 ， 就业形势、消费环境也将有所好转 ， 进而推动资产质量向好发展；其次 ， 伴随"最高法规范民间借贷利率上限"靴子落地 ， 信贷市场或将加速挤出部分共债风险较高的客群 ， 比起前些年蜂拥争抢下沉客群的策略 ， 当前机构的思路更倾向于挖掘优质客群潜力 。
产品、渠道、场景有待提升
疫情期间 ， 信用卡获客、展业因"三亲原则"而受到阻碍 ， 商业银行也开启了新一轮"自救" ， 通过线上方式弥补线下交易的困难 。 针对信用卡展业需要改进的问题未来该如何发展？在各大银行的业绩发布会上 ， 管理层也一一给出了回应 。
建设银行副行长吕家进直言 ， "在信用卡发展之中也有一些需要改进的方面 。 比如建设银行年轻客户虽然在近几年有了稳定的增长 ， 但是增长还不够 。 在网络社会 ， 适用于青年的一系列产品、场景还需要进一步拓展" 。
在农业银行副行长崔勇看来 ， 信用卡消费还是有爆发性增长的可能 ， 但这需要以数字化转型来引领 ， 重点从产品、渠道、场景、服务四个角度来提升 。 崔勇认为 ， 要加快线上平台的建设 ， 用机器用数据来代替人工销售 ， 搭建以信用卡为媒介 ， 覆盖C端客户和B端商户 ， 集消费、金融、生活于一体的互联网消费金融平台 。
危中有机 ， 风险与机遇相伴相生 ， 从另外一个角度看 ， 疫情带来的冲击也成为发卡银行变革的一个重要契机 ， 下半年商业银行应如何发力扭转信用卡展业颓势？王细梅指出 ， 未来银行需要挖掘存量客户尤其是优质存量客户的价值贡献 ， 提升其使用黏性 。 同时 ， 面对金融科技、消费金融等机构的竞争 ， 银行更需要加大投入 ， 从使用场景、体验、权益等方面提升信用卡竞争力 。
"商业银行应加速创新与变革 。 "苏筱芮进一步指出 ， 顺应数字化转型、无卡化进程的潮流 ， 加大数字化产品的研发；抓住我国金融对外开放的"黄金窗口" ， 与优质外资机构联手 ， 充分发挥各自的资源优势；以客户需求为导向 ， 优化客户服务流程 ， 拓展服务外延 ， 整合各类资源以建设"金融+生活"综合平台 ， 与获客、黏客共同形成良性闭环 。
【信用卡|信用卡业绩中报出炉 不良改善曙光初现】北京商报采访人员孟凡霞宋亦桐


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