养老机构养老产业美国养老|深度解读美国CCRC潜在客户画像：年龄结构、入住决策、服务需求等等( 五 )

同时，因为myLifeSite设计的问题中，涉及到的“活动“更加具体，比如”终身学习的课堂“、”跨代际的活动“ ，因此，关于”活动“的方面会出现差异。
此处，给予中国CCRC运营者的启示是：“医疗“和“饮食”是多数潜在客户关注的重中之重，应该予以重视。
4、个性需求：在关注群体共性的同时，也需要关注个性

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图：部分调研参与者的其他个性需求
在关注群体共性的同时，也需要关注个性。
问卷填写者还补充了问卷中没有表述的其他个性需求。这些需求不代表所有潜在客户的看法，但，一是可以作为CCRC销售人员的参考，以便在和顾客沟通的时候，向潜在客户解释被误解或者没有注意到的方面；二是可以作为产品创新的参考，以提供更符合潜在客户需求的产品，从而提升CCRC对潜在客户的吸引力。
以下便是此次调研中，参与者写下的个性需求，可以作为美国CCRC潜在客户个性需求的参考，从另外一个角度了解美国CCRC的潜在客户画像。

那些对于70岁、80岁、90岁老人的刻板印象是有偏见的。市场的销售代表忽略了中产阶级的退休人员。那些所谓的基础设施不但没有使我们的生命质量提高，反而增加了我们的生活开销。
传统的美式食物无法提供健康必须的营养，希望CCRC团队能够解决这一顾虑。
我想有安全感，我不希望未来会为能否支付CCRC的费用而感到担忧。
诚实、直率、且高效的管理人员。
搬入CCRC的决定固然好，但是真正做到确实困难的，因为长期的财务状况是很多人所担忧的。
我比我的丈夫小23岁，我很活跃，但是我的丈夫则不像我这么活跃，因此我需要一个CCRC同时满足我们两个人的需求。
如果仅仅因为独立生活的社区环境和项目所吸引搬进一个CCRC ，那么对晚年生活一定是极不负责的。能够获取可靠的关于生命末端的照护信息是极其重要的，我不希望随着我慢慢变老，照护的质量会逐渐下降。
我觉得一个无形却又相当重要的因素是：能够和早就已经住进同一CCRC的住户保持积极的联系，并友好相处。
CCRC应该更加关注健康而友好舒适的环境氛围，而不是仅保证建筑硬件上的绿色无害。一个拿到国际绿色建筑认证（LEED-certified) 的建筑的确是绿色无害的，但不一定是氛围健康友好的。
在帮助我一个93岁的朋友搜寻和搬进CCRC的辅助社区后，我成了CCRC的支持者，而且认为越早搬入越好，但是许多CCRC缺少透明度却是阻碍我搬入CCRC的很重要的一个因素。
我最大的担忧是CCRC的长期可盈利能力，许多CCRC提供的相关信息对于我们这些非金融专家来说是很难理解的。
在个人房子没卖出去之前，帮助支付入门费对于很多客户来说是非常有帮助的。
CCRC的文化对我来说是非常重要的，我在寻找一个能够满足身心需求的CCRC 。在这个CCRC里，能够促进居民之间的沟通，并因此，增强居民的文化和智力的天赋。