看客|招生老师:我们抢学生就是在抢钱
干了半年招生老师 , 我把这辈子的谎都说完了我们不禁嗟叹:金钱的力量啊!本文系网易看客栏目出品 。
2019年4月 , 参加完学校论文答辩后 , 我继续找工作 。 那半年时间里 , 我找了很多家公司 , 不同的行业、不同的岗位 , 最后 , 我进入了当地一家技校 。起死回生的技校我和另一位同学相约来到这所技校面试时 , 是一个烈日当头的午后 。面试的地方是学校的“招生办公室” , 宽敞的房间里沿着窗边摆了一排桌椅 , 屋子后部用一堵墙隔出来一个小办公室 , 墙体的正面蓝底白字赫然写着“XXXX技师学院” , 除小办公室的面试官外 , 诺大的“招生办” , 只有两位年龄看起来已经在五六十岁的人在忙碌着 。
后来家长们来“看校”时的招生办填完表格、交完资料 , 我安心等待面试 。 可能是等候区太过安静的缘故 , 小办公室里传出的来面试官的声音显得格外大声 。 听声音 , 一会儿要面试我的 , 是一位行事干练的女强人 , 我不由地紧张了起来 。由于时间不够 , 我们最后剩下的4位面试者一起进去接受面试 。 面试官是一位大概30多岁的女性 , 黄色的头发整齐地顺着耳后披散下来 , 一身修身的西装 , 显得整个人气质超好 。我们轮番自我介绍之后 , 面试官大概齐给我们介绍了这所学校的基本情况 。 从她的描述中得知 , 这是一所原先在当地还算是比较有名气的技校 , 因为校长英年早逝 , 学校就停止了招生 , 这3年处于无人管理的状态 , 基本就算是荒废了 , 到目前为止 , 没有一名学生 。去年(2018年) , 有人买下这所学校的牌子 , 又重新开始经营这个荒废已久、杂草丛生的校园 。 听到这块的时候 , 我心里还挺惊讶——她竟然这么坦诚地告诉了我们学校“不堪”的现状 , 一点都不担心会因此而流失掉应聘者 。
雨后技校校园里的一角介绍完学校的前世今生 , 面试官就开始侃侃描述起我们进入这所学校能获得什么——总结一下 , 就是不管我们应聘的是什么岗位 , 入职之后首先要“招生3个月” , 待招生结束后 , 会安排我们进入自己应聘的岗位 。 她承诺 , 只要我们好好干 , 3个月的招生提成至少能赚三四万元 , 积累经验之后 , 每年招生可赚小十万 。 然后 , 她又很“交心”地和我们谈起来买房买车的问题 。现在回想 , 这些听着都很不可信 , 但我那时确实就信了 , 甚至还觉得很不错 。拿不到的底薪两天之后 , 我收到入职通知 。 因为面试官给我留下了很好的印象 , 我觉得她为人足够坦诚 , 言谈举止之间应该是一个有能力之人 , 加之觉得在学校工作假期多 , 我就答应了 。一周之后 , 我办理了入职 , 技校说要进行入职培训 。 培训是在一间教室进行的 , 新员工在里面沿着两边的墙壁 , 稀稀拉拉坐了两排 。在陌生的环境里 , 我一直比较紧张局促 , 但是坐下来不久 , 就有一位姐姐(看着比我大)主动坐过来和我聊天 , 后面又陆陆续续加进来几个搭话的 , 瞬时让我觉得还挺温暖 。几番交谈后 , 我才了解到 , 他们基本上都是专科毕业 , 甚至还有高中没毕业就没再上学的 , 几乎没有本科生——当他们知道我是研究生之后 , 对我羡慕、尊敬 , 一顿夸赞 , 变得更加热情了 。我却有了隐隐的担忧——没来之前 , 我以为未来的同事们应该都是比较厉害的角色 , 可是当时我预感 , 自己可能想错了 。
技校大门简单的入职培训之后 , 是为期快2个月的“招生培训” , 教我们了解招生政策、学校情况以及模拟各种家长可能问到的问题 , 提前准备好话术 , 一遍一遍进行“实战模拟” 。首先是“进校宣讲”的模拟——因为一般去到中学里 , 我们都只能在课间10分钟做宣讲 , 时间有限 , 一定要简短 , 说重点——就是告诉学生们 , 没考上普高 , 我们照样能让他们上大学 。宣讲需要两个人一组配合 , 一人在上面讲(一定要在黑板上留下电话和微信) , 另外一人做的才是重点——在下面收集学生们的信息:电话、微信、QQ(我们会提前做好信息收集的小纸条) 。然后是“家长来电”和“现场咨询”的模拟 。 除了基本的问候和学校信息介绍话术之外 , 主要是对家长们尤为关注的问题进行话术培训 。
培训笔记中误导和欺骗家长的话术比如家长问:“咱们建什么学籍?”我们要答:“我们可以建高中学籍 , 是同样可以参加高考的 , 这个您放心 。 ”——一定把关键词“普高”和“职高”模糊掉 , 不要正面去回应家长我们不能建普高学籍、只能建职高学籍的事实 , “你们一定要带着家长的思路走 , 而不能被家长牵着走” 。又比如 , 家长问:“我们怎么看不到学校的学生呢?”我们要答:“是这样的 , 现在在校学生是在另外一个校区 , 不在这边 , 今年我们要加大对本届学生的管理和培养 , 为了实行军事化管理 , 专门把新一届学生放在这边 , 让他们3年后都能升入理想的大学 。 您放心 , 我们这边的老师都是***重点师资队伍 , 老师们都有多年的教学经验 , 只要孩子跟着老师走 , 没问题的 , 况且咱们孩子我看挺聪明的嘛……”(适时地套一下近乎 , 拉近距离)
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