中国新闻网：中国消协：网络游戏经营者不得设置不公平、不合理条款中国新闻网2020-08-28 20:26:490阅
中新社北京8月28日电 (采访人员 王庆凯)中国消费者协会28日表示 ， 网络游戏经营者不得设置不公平、不合理条款 ， 要坚持把社会效益置于首位 ， 妥善处理消费纠纷 ， 提供便利多样的投诉渠道和救济措施 。
当日 ， 中国消费者协会在北京召开“净化网络游戏环境 保护消费者权益”专题座谈会 。 座谈会围绕净化网络游戏环境 ， 更好地保护消费权益、促进行业健康发展进行了交流探讨 。
中国消协指出 ， 部分网络游戏经营者存在侵害消费者选择权及财产权的问题 ， 擅改网络游戏商品属性；部分网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现；还有部分网络游戏经营者对未成年人保护机制不健全 ， 实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失等 。
会上 ， 中国消协对网络游戏经营者提出五项要求：
一是始终严守经营诚信 。 网络游戏经营者要坚守诚信、依法宣传 。 相关服务规定不得设置不公平、不合理条款 。 涉及消费者利益的要以显著方式提醒消费者 ， 保障消费者知情权 。
二是着力提升文化内涵 。 网络游戏经营者要坚持把社会效益置于首位 。 要遵守法律法规 ， 杜绝网络游戏“涉黄涉暴涉赌”问题 。 要加强内容审查 ， 及时告诫、查处违规行为 。
三是强化消费权益保护 。 网络游戏经营者要注重消费者诉求 ， 妥善处理消费纠纷 ， 提供便利多样的投诉渠道和救济措施 。
四是抓好未成年人保护工作 。 网络游戏经营者要积极承担社会责任 ， 构建未成年人游戏保护机制 。 细化未成年人游戏保护措施 ， 优化实名认证、防沉迷与家长监护系统等 。 要加强协同 ， 探索建立联动累计游戏时间机制 ， 引导未成年人健康游戏 。
五是守护个人信息安全 。 网络游戏经营者要严格遵守法律法规 ， 秉持个人信息收集最小必要性原则 ， 杜绝信息买卖等黑色产业 。
【中国新闻网：中国消协：网络游戏经营者不得设置不公平、不合理条款中国新闻网2020-08-28 20:26:490阅】中国消协表示 ， 下一步将密切配合有关监管部门和行业协会 ， 持续关注网络游戏有关问题改善状况和消费者诉求 ， 采取有效措施强化网络游戏监督 。 (完)
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