#中国新闻网#网游问题多 中消协提醒经营者：严守诚信 注重诉求中国新闻网2020-08-28 20:24:060阅
_原题为：网游问题多 中消协提醒经营者：严守诚信 注重诉求
中新网客户端北京8月28日电(采访人员 谢艺观)8月28日 ， 中消协召开“净化网络游戏环境 保护消费者权益”专题座谈会 ， 围绕净化网络游戏环境 ， 更好地保护消费权益、促进行业健康发展进行交流探讨 。
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图1/18月28日 ， 中国消费者协会在北京召开“净化网络游戏环境保护消费者权益”专题座谈会 。 谢艺观 摄
2020年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示 ， “宅”经济下 ， 网络游戏成为网上消费的重要部分 ， 消费者相关投诉有所增加 ， 网络游戏投诉量达到22705件 。
据中消协介绍 ， 当前网游存在的主要问题有四个方面：一是侵害消费者选择权及财产权 ， 表现为擅改网络游戏商品属性 ， 网络游戏停服删档后对充值等问题处理不善 ， 网络游戏账号封停后续处理机制不健全以及默认自动续费等；二是网络游戏涉黄涉暴涉赌问题频现 ， 相关企业整改落实不到位 ， 污染网游文化环境；三是未成年人保护机制不健全 ， 实名认证及防沉迷系统等存在漏洞或缺失；四是手机游戏APP过度索权 ， 个人信息收集超过必要范围等 。
与会专家、律师认为 ， 网游消费存在的有关问题严重侵犯消费者合法权益 ， 弱化优质文化资源供给 ， 损害未成年人身心健康 ， 危害网游产业健康发展 。 这些问题能否得到有效解决 ， 在于网游企业是否做到诚信经营、依法经营；是否坚持正确的价值导向 ， 将消费者权益和社会效益置于经济效益之上；是否真正把相关政策法规的要求落到实处 。
为此 ， 中消协对网络游戏经营者提出以下要求：要坚守诚信 ， 依法宣传 ， 相关服务规定不得设置不公平、不合理条款；杜绝网络游戏“涉黄涉暴涉赌”问题；注重消费者诉求 ， 妥善处理消费纠纷；构建起全方位、多举措的未成年人游戏保护机制 ， 优化实名认证、防沉迷与家长监护系统等；严格履行保密义务 ， 坚决杜绝信息买卖等黑色产业 。
【#中国新闻网#网游问题多 中消协提醒经营者：严守诚信 注重诉求中国新闻网2020-08-28 20:24:060阅】中消协表示 ， 下一步将密切配合有关监管部门和行业协会 ， 持续关注网络游戏有关问题改善状况和消费者诉求 ， 进一步采取有效措施强化网络游戏监督 ， 保障广大消费者合法权益 。 (完)
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