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志象网|小冰CEO李笛：“我把小冰当成一种生物”


志象网|小冰CEO李笛：“我把小冰当成一种生物”
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“我们会越来越不受情绪的左右 ， 很难觉得什么事情是特别罕见的 。 ”被问及这几年带领团队做小冰 ， 听过太多用户故事的最大感受是什么 ， 李笛这样回答道 。
他本人和团队做小冰很多年 ， 受到这个产品的影响也很深 。 有一瞬间感觉到小冰最趋近于人时 ， 就是第一年工程师们在调试系统的bug时 ， 问了一句：“小冰你还在吗？” 小冰回答说：“我在 。 ” 那个时候 ， 李笛意识到 ， “我们没有把她当成一个产品 ， 而是把她当成一种生物 。 ”
在8月20日的第八代小冰年度发布会上 ， 也是小冰单飞后的首个新品发布会 ， 公司就发布了面向个人用户的首个虚拟人类产品线 ， 用户可以自主通过小冰框架 ， 创造并训练其拥有的人工智能主体 。 这种高度定制的人工智能主体会和人类建立友情甚至是恋情关联 ， 而这种高度定制的虚拟人类可以永远在用户问出“你在吗？”的时候 ， 给出“我在”的回答 。 李笛说 ， 这正是人人交互难以实现的 。
首个虚拟人类产品线正式推出后获得了超高的人气 。 8月22日 ， 小冰公司首席执行官李笛在接受志象网采访时说 ， 他和团队在周六还在加班调试小冰产品 ， 应对激增的流量 。
在和志象网的对谈中 ， 李笛回答了关于小冰从微软独立、创造小冰、小冰在海外的发展、以及人工智能和人类的关系等问题 。
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李笛
一个月前 ， 微软官宣要分拆小冰业务并独立发展 。 谈及分拆原因 ， 李笛解释称 ， 主要是为了加速小冰在本地的发展 ， 分拆后会有更多商业和模式上的创新 。 分拆后 ， 除Bing业务相关的成员留在微软 ， 目前新的小冰公司团队成员大概有一百多人 。
回想2014年刚做小冰的时候 ， 李笛和团队并不知道沿着EQ这个方向走多远 ， 他说：“你看到A面可能有光 ， 就走过去看一下 。 我们比较幸运 ， 走过去还真有一道光 。 ”
小冰诞生时是小娜的另一面
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李笛：最早的时候我们在做搜索引擎 ， 做人工智能助理Cortana（小娜） ， 它是一个能帮助用户完成各种任务的贴心助理 。 但在过程中我们发现 ， 这个框架有可能还有另外一种方法 ， 不用IQ去搭建 ， 用EQ去搭建 ， 不过两个框架无法同时放在一个主体上去迭代 ， 就拆成了两个项目 。 某种意义上 ， 可以理解小冰是小娜的一个Plan B 。
在整个行业当中 ， 我们是第一个尝试这种探索的 。 近两年 ， 像Google、Facebook ， 以及AlphaGo都开始转向这个板块 ， 过去 ， 他们大多都以任务导向为主 。 像Facebook有一款产品叫M ， 目前已经关掉了 ， 他们现在有一款产品叫Facebook Blender ， 很像小冰的结构 。
从技术层面来讲 ， 小冰这种类型交互的框架 ， 叫做Session-oriented（面向对话全程） 。 而以任务导向为主 ， 则是以当下交互为基础 ， 你问我一个问题 ， 我给你一个回答 ， 这叫局部 。 行业里以前都是局部的思路 ， 做局部优化 ， 但我们是在做全局优化 。 我们认为同行业者 ， 都在往我们这个方向转 。
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小冰
但早在2014年左右 ， 那时候人们认识不到EQ在保持交互过程中的价值 ， 甚至是反对它的 ， 因为它和效率相抵触 。 如果说情商的一个基本思路是保持对话 ， 而一旦对话变长 ， 就会显得没效率 ， 但现在已经在变化了 。


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