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什么样的能力是你学不来，也教不会的

我认识一位文化创意公司的老板 ， 他的企业不大 ， 总共才几十人 。 公司成立至今已经快30年了 。我们都知道 ， 文化创意听起来光鲜亮丽 ， 其实是个门槛很低的行业 ， 这里竞争激烈 ， 鱼龙混杂 ， 有无数家小公司为了一点点微薄的利润拼死拼活 。 商业上把这样的市场称作“狗咬狗市场” 。 能活得久并不容易 。这位老板最初也是做广告起家的 ， 做广告很累 ， 加班到凌晨乃是家常便饭 。 为讨好甲方 ， 往往得出三四套方案 ， 到最后有百分之七八十都被扔进废纸篓里 。这几年很多广告公司都在转型 ， 有做网络营销的 ， 有做直播带货的 ， 好像不和“互联网”三个字沾上边 ， 就没脸见人似的 。 可这位老板却反其道而行之 ， 他专门给企业做画册 ， 就是最传统的那种纸质画册 。 要不是经他的介绍 ， 我都觉得现在已经没人看纸质画册了 。都说纸质书市场萎靡不振 ， 可是最近几年 ， 这家公司的业务却风生水起 。 即便生意最好的时候 ， 公司也很少加班 ， 我问他 ， 这到底是怎么做到的？你可能会说 ， 是这家企业的设计特别好 ， 或者创意特别牛 。 还真不是 ， 老板告诉我 ， 市面上能做好创意或者好设计的公司多了去 ， 但仅有这些 ， 还不足以让你脱颖而出 。 他有个习惯维持了好多年：没事就看客户的朋友圈 ， 定期了解他们在做什么 ， 喜欢什么 。 然后再和人家聊聊人生、唠唠家常 ， 顺便发发本公司的作品 。什么 ， 就这些？没错 ， 就这些了！什么样的能力是你学不来，也教不会的
1/5 什么是默会知识很多人听罢难免觉得失望 ， 和客户聊天这种事谁不会呢？但这位老板对我说 ， 他有本事做到只需要三言两语 ， 就能够把握对方的偏好 ， 而且八九不离十 。 在设计产品的过程中 ， 公司会与客户频繁沟通 ， 形成一个高效的反馈机制 ， 这样就能避免走弯路 。“很多广告公司喜欢打散弹枪 ， 给客户抛出大量的创意 ， 还以为这样显得自己想法多 。 殊不知 ， 这其实是一种低效的体现 ， 到头来往往是瞎折腾 。 而我们公司则主张打狙击枪 ， 做创意要的是精准 ， 而非天女散花 。 ”其实 ， “精准把握客户需求”的口号人人都会喊 ， 但具体到怎么做 ， 才是见真功夫的时候 。 如果说这位老板真有什么独门秘诀 ， 无非是从无数次沟通和交谈中培养出来的洞察力 ， 说说容易 ， 但你能够坚持下来 ， 你就成了大牛 。这个道理简单吗？再简单不过 ， 但能做到的人却很少 。 这位老板的故事让我想起了哲学家波兰尼的一个著名概念——默会知识 。什么样的能力是你学不来，也教不会的
什么是默会知识？简单地说 ， 就是只可意会 ， 不可言传的知识 。 默会知识本质上是做出来的 ， 而不是说出来的 。 如果能说出来 ， 就不再是默会知识了 。这么说有些抽象 ， 让我再举个生活中的例子 。 我这个人很懒 ， 不爱做家务 ， 也做不太好 。 因为平时在家还得办公 ， 我们家聘请了一位钟点工来打扫 。我始终认为做家务是一件很简单的事 ， 不就是扫个地洗个碗 ， 只要不是缺胳膊少腿 ， 谁都做得好 。可自从那位钟点工来到我家 ， 我发现自己想地太简单了 。 就拿扫地这件最简单的事情来说 ， 这位阿姨能够一眼发现我根本看不见的灰尘 ， 她甚至可以通过观察我们的日常活动 ， 来判断房间里哪些地方最容易积灰 。什么样的能力是你学不来，也教不会的
在我看来 ， 这是非常了不起的技能 ， 它显然是经过长期实践打磨出来的 。 换做是我 ， 我不可能拥有像阿姨那样的火眼金睛 ， 这不是因为我的视力差 ， 而是因为我平时缺乏做家务的习惯 。我们看侦探小说 ， 总是感慨主人公有很强的“第六感” ， 谁是凶手 ， 哪里存在蛛丝马迹 ， 他几乎凭直觉就能知道 。 过去我们通常认为 ， 这是主人公智商高的缘故 。实际上 ， 最根本的原因还是长期的实践 ， 因为侦探已经接触过成百上千个案子 ， 他已经能下意识地从观察到的事物中提取有价值的信息 ， 并和以往的经验进行比对 。 所谓“第六感” ， 无非是在实践中磨练出来的预期能力 。不经过实践 ， 你永远不可能成为侦探 。 否则的话 ， 一个人只需多读侦探小说就能干这一行 。 但在现实中 ， 这种事从来不曾发生 。什么样的能力是你学不来，也教不会的
类似的道理几乎适用于各行各业 。 新手到熟手的区别 ， 就在于后者有更多的默会知识 ， 而前者却没有 。 默会知识无法通过简单地传授获得 ， 只能靠你自己去体悟 。当你刚开始学某项技能的时候 ， 你急需掌握做事的套路 。 比如你学习做菜 ， 首先会买一本菜谱 ， 把所需要的条条框框都记下来 。 但即便你全部按照菜谱所说的做 ， 你可能依旧做不出一道美味佳肴 。写作也是同样的道理 ， 不少人报了各种网上培训班 ， 学习各种写作的方法 ， 如何起标题 ， 如何写爆款文 ， 如何挖掘素材等等 ， 可到头来还是写不出哪怕一篇像样的文章 。 因为说到底 ， 写作能力的提高 ， 就是不断地输入和输出 。 没有足够的知识储备 ， 你就不会有独到的见识 。 有了知识储备不写出来 ， 你就无法检验你的知识 。 不多写 ， 你的表达能力永远不会提升 。 不多读 ， 你的视野永远被局限在狭小的范围里 。


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