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小飞人|生成内向、不会沟通、气氛尴尬，做到这几点你也能成为沟通达人


沟通的重要性不问可知 ， 生活中、职场中、求学中无不用到沟通 。 然而 ， 我们对于沟通技能的学习却少之又少 ， 父母又或是学校并没有教给我们太多的沟通知识 ， 我们更多的是在实践中自我总结 。
许多人在沟通中多次遇挫后 ， 会把原因归结于自己生成内向 ， 因此并不能成为一个好的沟通者 。 偏见 ， 全部都是偏见 。 固然这样一种简朴的归因方式确实能够让我们不至于自责 ， 但它却脱离了事情原本的真相 ， 那就是我们并没有系统地思索过什么是真正的沟通 。
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作家罗纳德·B·阿德勒和北肯塔基大学教授拉塞尔·F·普罗科特两人合著了《沟通的艺术》一书 ， 这本书分为“看入”、“看出人外”、和“看人之间”三个部门共12个章节 。 “看入人里”这部分谈论了社交媒体的沟通、沟通和认同的关系、知觉与情绪在沟通中的作用等四个方面；“看出人外”部门谈论了语言沟通、非语言沟通和倾听的重要性三个部门；“看人之间”则谈论了沟通和关系的演变、人际沟通中的亲密关系、改善沟通气氛和处理人际沟通四个方面 。
这本畅销40年、重版15次、近500页的《沟通的艺术》谈论的主题之多 ， 让我第一次对沟通有了系统的熟悉 。 这本书最大的特色就是有着学术的严谨性 ， 却又极其易读 ， 绝不晦涩 。 严谨是因为这本书标出了引用的文献 ， 足足47页、1185条 。 易读是因为作者加入了绘画、诗歌、故事、卡通等元素 ， 把每一个概念解释得十分清晰 。 不仅如此 ， 每章的末尾还推荐了几部片子和电视剧 ， 让读者通过舒畅的观影来验证作者每章总结的沟通准则 。
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下面 ， 让我们从沟通的目的、自我坦露与印象治理、沟通气氛三个方面来谈一谈沟通 。
沟通的目的
我们为什么要沟通呢？按照作者的说法 ， 我们有四大需求决定了我们需要去和人沟通 。 这四大需求是生理需求、社交需求、认同需求和实际目标需求 。
生理需求很好理解 ， 某种程度上来说 ， 我们与人沟通是在为了维持生存 。 作者举了一个极端的例子：海军舵手麦凯恩在战役中被俘监禁了六年 ， 他描绘了这样一个情景 。 固然战俘暗地里沟通的处罚很严峻 ， 假如被发现会遭受到严肃的毒打 。 然而在监狱中的每个战俘总会用轻轻敲击墙壁、费力拼出单词的方式来寻求与他人的沟通 。
人类是社会性动物 ， 假如与任何人都不说话 ， 保持完全的独处状态 ， 这种过程简直比惩罚还令人痛苦 。
社交需求也是一样 ， 娱乐、解闷、休闲、建立情谊等行为 ， 好像全部都是出于人类的本能 ， 而这一切的行为 ， 无一例外都离不开沟通 。
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通常来说 ， 我们以为自己的沟通能力不好 ， 主要来源于认同需求和实际目标需求两个方面 ， 而这两者常常同时发生 。
好比 ， 我们在职场中需要向老板或同事表述清晰我们的专业技能、获得认同 ， 这对于升职加薪这个实际目标极为重要；又或者是我们需要向医生描述清晰我们的身体状况与把柄 ， 这对于医生的判定与接下来的治疗极其枢纽 。
研究表明 ， 造成60%医疗事故的原因竟是由“糟糕的沟通”导致的 ， 这无疑让我们对于沟通的重要性更加正视 。
自我坦露与印象治理
富兰克林有句名言：让所有人都知道你 ， 但别让人了解你 。
我不知道这句话的准确含义应该是什么 ， 由于关于它的解读非常多 。 但根据我的理解 ， 富兰克林这句话正好验证了沟通要进行“自我坦露与印象治理”这个观点 。


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