品质|业绩会实录|彩生活（01778）：重基础、提品质、降债务，冀一年后重回高增长轨道
8月18日晚间, 物管行业巨头彩生活（01778）发布中期业绩公告称，公司截至2020年6月30日止六个月，营业收入小幅下滑1.8%至17.8亿元人民币（单位下同），不过股东应占净利润录得2.36亿元，同比增幅达9.5%，相比2019年末股东应占净利润2.8%的同比增速而言有明显提升。
公司包括物业管理服务、增值服务和工程服务三大板块。其中，物业管理服务收入同比增长3.2%至15.1亿元，在总收入中的占比提升4.3个百分点，达到87.7%。毛利率方面，物业管理服务毛利率同比增0.3个百分点，达到26.8%；增值服务毛利率保持在94.4%的高位水平，使得整体毛利率稳定在32.7%。
并且，公司截至2020年6月30日资产负债率从2019年中期的63%，下降7.1个百分点至55.9%。总债务规模同比下降14.7%至人民币22.5亿元，由此带动财务费用下降至人民币8800万元，同比下降20.1%，为近两年来半年度融资成本最低水平。
8月19日，公司于线上举办了2020年中期业绩发布会，会上管理层就公司过往半年发展、业绩成果、战略转型成效以及下半年展望，与投资者和媒体做了深度交流，以下是智通财经APP整理的业绩会问答实录。
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Q&A
问：公司从去年开始进入调整阶段，可否请管理层介绍一下目前的阶段性成果，这个调整需要多久才能完毕，回到较高的增速轨道？
潘军：去年9月我们开始对领导班子组织结构进行第一次结构调整，到现在已快一年了。我们做了一下几个方面的工作：一是人员架构的调整优化，原先彩生活分为若干个二级集团，二级集团又在下面进行了区域的划分，过去六年由于彩生活进行了大量收并购，我们在扩张过程中遵循原来团队的工作习惯。去年下半年开始，我们进行了集团在二级架构的调整和整合，取消二级集团的存在，完成了合并，形成五大战区、三个特区，黄玮总还直接管辖深圳特区。
增强了效率，结构更加扁平化，权责更加清晰，我们也希望通过内部资源的整合来提升资源响应速度，重新让奔跑的速度和效率快起来。
增强了资金回笼，以前我们做平台性输出、对外投资，这是近一年来尤其是今年重点调整和清理的部分，从我们的财务表现就能看到。
债务状况，我们的债务有了一定的调整，虽然规模变化不大，但是融资成本下降了20%，超过债务下降的速度。
简单来说，彩生活过去一年来和未来要做的，就是进一步优化管理细节方面做得不到位的地方。提升效率，我们做的就是拧毛巾的活，把原先比较粗放的管理系统精细化，这是过去、现在和未来都需要持续改进的地方。通过这些工作，让我们的管理质量进一步提升，管理质量的提升也意味着未来我们有更强的能力。我们认为虽然上半年增长速度慢了一点，但增长质量在提升，为未来进一步提升规模打下坚实的基础。
通过接近一年的努力，现在已经看到了一些成果，计划再用一年左右时间，让集团重新回到高增长阶段，希望不负投资人的期望。
【 品质|业绩会实录|彩生活（01778）：重基础、提品质、降债务，冀一年后重回高增长轨道】黄玮：去年9月份，整个集团做了架构调整，这个架构调整主要是基于战略性调整。彩生活原先更偏向于互联网思维和逻辑，去年我们把线上和线下这两条线都作为公司的核心战略，齐头并进。基于这一战略思想的调整，在这次集团的组织架构调整中，我们也是按照这两条线进行梳理。一是成立基础服务事业集群，专门打造基础管理品质和客户粘度、服务场景的设计，这是我们以前做得比较薄弱的地方，这次专门围绕这条线设立了一个部门。二是成立以IT服务作为事业集群的部门，围绕原先在互联网方面的创新产品、创新企业，更好地服务于社区，提高基础服务效率，达到管理的精细化。
具体到这两条线下一步的落实，主要是两大块，刚才潘总讲到增长的问题，我们要进一步打造客户跟我们有粘度的社区邻里关系、客户关系，这次选取100个城市，彩生活有彩生活的核心竞争力，在价格成本控制方面有我们的特长，彩生活始终在低价市场占有一席之地。这一块更需要打磨出一个商业模型出来，所以这次选取100个城市，总结彩生活的低成本运营模型，在这种模型下一定要挣到钱，同时也要让业主满意我们的服务，达到双赢，这才是我们需要的结果。近半年来，我们已经建立了0.8元-1.2元，下一步是1.2元-1.8元，1.8元-2.7元、2.7元-3.5元，几个价格区段都要建立服务模型。集团的组织架构调整之后，我们的工作目标思路就更加清晰了，对于打造商业模型提出了比较具体的要求，塑造100个城市的标杆项目。
第二块是IT服务，原先我们已经有了“北斗七星”，这次提出新“北斗七星”，其实就是老“北斗七星”的升级版本，进一步提高管理效率，降低用工成本。我们的用工成本相比行业内的企业具有领先优势，这些优势也需要技术手段赋能，也希望在最近的改造中能进一步升级，让基层员工在科技手段下提高效率，把品质做得更好。
问：彩生活业务拓展一直是比较独立的第三方拓展，来自母公司的管理面积比较少，目前合约管理面积的增长有所放缓，未来公司如何计划重回增长轨道？管理层刚刚提到蓝海战略，是否可以详细介绍一下？
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