68800元的“世纪佳缘VIP”，介绍的竟是如此下流的“渣男”！
来世纪佳缘相亲 ， 你想一起乘风破浪 ， 他却只想跟你“浪一浪”？
张女士今年30岁 ， 在南京一家医院工作 ， 平时社交圈子相对较小 ， 为了尽快脱单 ， 张女士在网上填写过“婚恋观调查” ， 加入过一些“同城相亲群” ， 留下了自己的联系方式 。 去年11月 ， 世纪佳缘的“网上红娘”致电张女士 ， 询问了一些基本情况后 ， 约其前往南京新街口直营店面谈 。 “心想周末没什么事 ， 他们说是免费的婚恋咨询 ， 就去了 。 ”张女士告诉解忧帮采访人员 。
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然而 ， 在免费咨询、免费测试婚恋心理等服务之后 ， 世纪佳缘开始销售昂贵的会员服务 。 “困在门店咨询室的小屋子里5、6个小时 ， 被她们轮番洗脑 ， 一开始要卖我98800元的会员 ， 我说没那么多钱 ， 她们就说可以在世纪佳缘门店做免息贷款 。 ”张女士表示她架不住多位“红娘老师”的游说 ， 贷款4万元 ， 签订了一份价值68800元的“世纪佳缘VIP会员服务合同” 。
出乎意料的是 ， 这份合同仅执行了一个多月就因新冠肺炎疫情而中止 ， 但真正令张女士愤怒又无奈的是世纪佳缘给她推荐的男会员 。 “如果遇到一个两个是这样 ， 我还能怪运气不好 ， 可是连续四个都这样 ， 我实在是无语了！”张女士向采访人员展示了与男会员的聊天记录 ， 其中包含了男会员极为露骨的骚扰 。
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【68800元的“世纪佳缘VIP”，介绍的竟是如此下流的“渣男”！】“还有一个看着挺老实的 ， 结果一起去看电影的时候对我动手动脚的！”张女士说起去年12月底发生的难堪之事 ， 心意难平 。 可是 ， 张女士将男会员的种种不当言行反映给世纪佳缘时 ， “她们说 ， 哎呀不行的话就给你重新推荐吧 ， 这样的人不好 ， 你把他们拉黑吧 ， 然后就不了了之了 。 ”
世纪佳缘的工作人员表示 ， 男女会员的第一次约会都是在“红娘老师”的指导、甚至是“监督”下进行的 。 一名姓吴的“红娘老师”说：“通常第一次是到门店的包厢来约会 ， 一方面节约你的成本 ， 另一方面就是方便会员及时反馈 ， 比如男女会员见面聊个半小时 ， 老师就会敲门进来问一下你们要不要加一点茶水 ， 以便男女方各自调整一下 。 如果实在不愿意在门店约会 ， 那么在附近的咖啡店也可以 ， 但是我们的老师会在旁边隔几个桌子等着你们 ， 也是为了会员的安全 。 ”
然而 ， 对于张女士所说的“看电影时遭遇男方图谋不轨” ， 吴老师也表示无奈：“在恋爱指导中 ， 我们都会对男女会员做相关的安全提醒 ， 但是能到看电影的地步 ， 说明应该是约会好几次了 ， 那个时候如果说他要摸她、亲她啊 ， 我们也控制不了 。 严重的话 ， 还是要报警求助 。 ”
“我是奔着结婚来相亲交友的 ， 花了这么多钱买世纪佳缘的会员 ， 推荐的都是些什么人啊！”张女士愤懑不已 ， 令她更加感到意外的是 ， 其中一个在微信上骚扰她的男会员竟然是世纪佳缘的超期会员 ， 即会员期满并未续费的会员 。 “我是68800元的会员 ， 凭什么他都不是付费会员了还推荐给我相亲？”对此 ， 吴老师解释 ， “这是世纪佳缘的会员权益 ， 只要会员还没有脱单 ， 就一直可以推荐”、“经过筛选 ， 为付费会员多推荐匹配度高的对象” 。
6万多元的相亲费 ， 推荐的对象就这？啥 ， 退款都不让？！
心灰意冷的张女士要求世纪佳缘退款 ， “合同期限是12个月 ， 但是2月份就遇到疫情而中止了 ， 之后她们也没再给我提供婚恋服务 ， 所以按照比例 ， 我向门店提出要求退款 ， 但是没人搭理我 。 ”张女士签订会员合同时做了一笔小额贷款 ， 当她决定维权时 ， 68800元的合同金额已经付款55515元 ， “后面发现被骗了 ， 贷款就没再付了 。 ”
张女士在网上搜索“世纪佳缘欺诈案例” ， 发现有不少人都在吐槽 ， 其中不乏像她这样“想退款却苦于没有办法 ， 羞于将此事告知身边人”的案例 。 “我都不敢告诉我父母 ， 只能独自承受 ， 精神压力很大 ， 生活、工作都会受影响 。 ”张女士表示 。
无独有偶 ， 南京某旅行社的李女士在今年5月20日受邀来到世纪佳缘新街口门店 ， 被“红娘老师”的热情所感染 ， 也买了一份68800元的“世纪佳缘VIP会员服务” 。 “真的是被她们说得下不来台 ， 感觉不帮她们开个单就不好意思走了 ， 但当时我没那么多钱 ， 所以就说先付个50%的定金吧 ， 开了一个定金合同 ， 而且特别标注了定金可退 。 ”
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之后 ， 李女士仅与“红娘老师”聊过几次天 ， 并没有开始相亲 。 5月25日 ， 李女士联系门店要求按照定金合同约定 ， 将34400元合同款退给自己 ， “当时她们也是同意的 ， 说帮我去跟总部申请 ， 说要大概40天退款到账 。 ”可是两个月过去了也没退款 ， 李女士拨打12345政府服务热线 ， 却被告知“由于世纪佳缘的注册地在北京 ， 需联系北京的市场监管部门受理” 。 李女士随后拨打北京市场监管部门的电话 ， 得到的答复却是“只能催促提醒企业尽快退款 ， 没有强制力” 。
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8月13日 ， 采访人员陪同李女士来到世纪佳缘南京新街口直营店 ， 门店的一位法务人员表示 ， 目前总部正在处理李女士的退款订单 ， 需要领导层层审批 ， 9月1日前应该可以到账 。 而在采访人员的协调下 ， 张女士也收到了该门店的退款承诺：50个工作日之内 ， 退还张女士40515元 。 （文中张、李女士均为化名）
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