腾讯控股的保险代理平台“微保”被深圳银保监局处罚
8月17日 ， 深圳银保监局披露 ， 对腾讯控股的微民保险代理有限公司（简称“微保”）罚款12万元 ， 并对两位当事人均处以警告并罚款2万元的处罚 。 深圳银保监局称 ， 微保在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保” ， 以“仅剩XXXX份”进行营销 ， 且未引导客户如实健康告知 。
【腾讯控股的保险代理平台“微保”被深圳银保监局处罚】微保回应21世纪经济报道采访人员查询时表示 ， 在2019年11月的监管例行检查中 ， 发现在2019年7月至11月间部分手机网页“微医保住院医疗”投保页面上 ， 存在用“领取”替代“投保”、以“仅剩XXX份”进行营销宣传 ， 且未引导客户如实健康告知的问题 。 针对上述问题 ， 微保高度重视 ， 成立专项工作小组 ， 已于2019年11月调整完毕 ， 并全部下线该类宣传用语 ， 并就相关问题逐项整改 ， 落实到人 ， 完善制度流程 。
微保（WeSure）是腾讯控股的保险代理平台 ， 主要在通过微信App展业 ， 通过微信小程序进行进行保险购买、查询以及理赔 。 该公司官网披露 ， 目前1.7亿人累计使用微保服务 ， 合作保险公司有泰康在线、中国人保、安盛天平等26家 。
根据中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》 ， 2020年第二季度 ， 中国银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件 ， 同比增长26.86% 。 其中涉及财产保险公司16200件 ， 同比增长11.08% ， 占投诉总量的48.03%；人身保险公司17532件, 同比增长46.03% ， 占投诉总量的51.97% 。
保险公司中 ， 人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名 。 平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名 。
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