504街坊|决胜旧区改造攻坚战 用智慧和汗水为居民早圆安居梦( 三 )
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优化流程“最多跑一趟”，用心用情刷新征收纪录
征收过程中，能不能让居民少跑路？针对征收过程中的各类居民需求，永业集团不断优化征收流程、改进征收服务，有效提升居民满意度和幸福指数。
比如，前置特殊对象、搭建丈量、无证经营等认定工作，并一改之前黄浦先签约、后选房的做法，签约前提前选房，让居民明确知晓安置款项额度、安置房源信息，使老百姓明明白白签约、开开心心搬家。又如，设立“一门式服务窗口”，所有认定工作均可委托事务所跑腿代办，减少居民劳顿；实施“清单式”服务，在居民签好协议搬离旧居前，发放一份《便民告知单》，让居民知晓后续相关手续。再如，贯彻“最多跑一趟”理念，承诺居民在完成告知单注明事项的前提下，搬家后只需再来一次，即可领走所有安置款项和协议文书，避免居民来回奔波。
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在戴金梁看来，征收过程能否让居民满意，考验的是各部门的协同配合能力，考验的是征收团队的工作细致程度，更直接检验着征收工作者对人民群众的感情。
伴随流程的不断优化，一项项征收纪录纷纷出炉。去年黄浦一征所为黄浦旧改工作交出了一份亮眼的“成绩单”，仅用不到一年时间就完成了上海最大体量的旧改项目——乔家路地块超7300户居民房屋征收任务，签约权证超过6000证，创造了旧改征收史上单块地块最大征收户数的新纪录。
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“可早尽早、能快则快”，戴金梁说，根据区委、区政府统筹安排，永业集团下属征收事务所将全力推进重点地块的启动、推进和收尾，把攻坚旧改作为当前和今后两年的第一要务，以旧改攻坚的优良战绩检验党员干部的使命担当。通过建立立体多元人才培养机制，以张国樑房屋征收劳模创新工作室为依托，培养出更多肯干事、能干事、干成事的征收后备军；有的放矢地开展创新攻关，围绕推动旧改提速、做好征收服务等目标，从流程再造、创新应用、人才培养等方面破解业务难题、探索工作思路，形成创新经验，服务旧改目标完成，努力为打赢黄浦和上海的旧改征收攻坚战作出新的应有贡献。
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那些乘风破浪的年轻人在旧改基地绽放出彩的人生
桌上，2500多张粉色与黄色的意愿征询书，承载着3000多户居民几十年来的旧改心愿。十几位工作人员正埋头计票、唱票、统计……8月8日下午3点，黄浦区501、504街坊旧改征收办公室里，人们焦急地等待着第一轮意愿征询投票结果。
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数字清晰地写了下来，征收“新兵”孙德杰和唐腾越觉得，这黑板上的粉笔字从未如此美丽。看着居民们离自己的“新居梦”又近了一步，他们由衷地高兴。过去的两周多，迎着烈日和暴雨，他们和基地上近百名青年大学生征收“新兵”一样，行走在这座超大城市的旧改基地上，日夜忙碌、辛苦奋战，用汗水换来居民的点头和笑容。
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对于这个熟悉而陌生的领域，对于这份磨砺心智的工作，年轻人们慢慢地体味、领悟。在这个夏天，渐渐地成熟起来，为了自己的人生梦想，为了更多人的美好生活，乘风破浪，绽放青春。
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“朝九晚九”风雨无阻，“这份工作很值得”
那个夜晚，台风“黑格比”经过上海同纬度，刚入职不到一个月的孙德杰和唐腾越，一起去走访居民。踏出基地办公室，打起伞，两人冲入风雨交加的夜色。穿过狭窄的弄堂，第4次来到倪杏菊老人家里……这次征收中，他们这对“新新”组合一共负责39户居民。介绍政策、采集信息、发放意愿征询书，仅第一轮意愿征询工作，每户至少要上门3次以上。
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唐腾越是今年上海交通大学能源动力专业的应届毕业生。孙德杰是海归硕士，开过公司、当过老板。两人投入征收工作后，几乎每天“朝九晚九”奔忙在基地。前几天，由于走访的居民家中灯光昏暗、楼梯陡峭，唐腾越不慎摔了一跤。而这样的忙碌，可能还要持续至少三四个月。“苦一点没关系，这里不仅能增长社会经验，还能帮助他人，这份工作很值得。”他们的回答总是那么坚定，选择跨入旧改行业，并非一时冲动，而是人生规划的一部分。
从居民家赶回基地后，身为征收小组组长的孙德杰又忙着去参加业务会。那个风雨夜，基地上的130多名征收工作人员，没有人提前回家，如同所有的平常夜晚，努力坚守到第一轮意愿征询工作圆满完成。
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