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场景|吴声：数字商业进入场景纪元 |「新物种爆炸2020」全文( 九 )


谈到ServiceNow这个平均续费率超97%的企业级服务订阅制典型 ， 是在于它的一个很小的细节 ， 它并购每家企业后都有一个“标准动作” ， 服从ServiceNow的用户习惯把代码重写一遍 。 因为它了解自己的客户 ， 致力于保证交付界面的体验与平台的效率 。 非常小的动作里 ， 可以看到用户思维、服务思维 ， 与资源思维、平台思维的差别 。
所以说 ， “场景订阅”是订阅制的回归 ， 是用户想要的订阅 ， 是以用户为中心的场景唤醒与激活 。 我们总结了场景订阅的6步法则：
第一 ， 创建一个生活方式提案；
第二 ， 最小颗粒度场景数据采集；
第三 ， 设计解决方案的流程可视化；
第四 ， 以使用激活的场景计费；
第五 ， 社群反馈优化订阅权益；
第六 ， 持续生产原创内容 。
其中 ， “以使用激活的场景计费”是场景订阅的关键步骤 。 今年618各大电商平台都在刷新纪录的时候 ， 还发生了另一件“小事” ， 虽然或许略有尴尬 。 东航推出“周末随心飞” ， 后续几个月内 ， 各大航司也以各种玩法相继跟进 。 我强调这个场景 ， 是因为无论具体落地如何 ， 我们终于开始思考、辨明——什么是使用激活的场景计费 。 真实的场景 ， 围绕用户想要的场景 ， 是如此的重要 。
场景细分越来越成为订阅制的方向 。 无论西瓜视频的好莱坞会员、动漫会员 ， 得到的锦囊会员 ， 丝芙兰的Beauty Insider会员 ， 还是凯叔讲故事的凯叔会员 ， 首汽约车PLUS会员 。 它们都像Spotify情侣订阅、东航周末随心飞一样 ， 在昭示一个细分场景正确的开始姿势 。 所以今天我们强调场景订阅是订阅制的回归 ， 是在强调场景细分创建的新生活方式提案 ， 应该成为企业订阅制考量与判断的重点和优先级 。
2018年我们说 ， 你所订阅的现在就是你未来的样子 。 今天我们说 ， 你所订阅的场景才是你真实的样子 。
场景|吴声：数字商业进入场景纪元 |「新物种爆炸2020」全文
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每个人都在专注当下 ， 后疫情时代我们更加关心每时每刻 ， 是否不浪费、不冗余地订阅自己想要的场景 。 而商家、平台也是否能更加以用户为中心 ， 形成更好的算法推荐机制 。
「
关于场景订阅 ， 我给出了以下3个方向的预测：
预测一
付费空间：时间单元的体验式体验；
预测二
场景会员：有用场景的信用型消费；
预测三
芯片时间：脑机接口的新感知参数 。
」
无论去年我们讲解的案例文喫、9hour ， 还是book&bed ， 场景体验超越商品本身 ， 成为付费决策依据 。 用户购买的 ， 是一个个具体场景提案所组合的空间体验；譬如微软XGP游戏会员 ， 基于强大的游戏库 ， 无需全部购买 ， 而是根据体验勾选想要；典型的芯片时间就是“加载时间” 。 芯片在这个时代越来越重要 ， 以无感的形式形成新的感知参数 ， 定义新的时间体验 。
马赛尔·普鲁斯特在《追忆似水年华》中写道 ， “时间看起来好像完全消逝 ， 其实不然 ， 它正与我们自身融为一体 。 ”
因为有空间感 ， 便“酒逢知己千杯少” ， 便不觉时间流逝 。 普鲁斯特非常精准地告诉我们 ， 以时间订阅空间并不是玩笑 ， 而是真切的可感知 ， 是真实的商业方法 。 而每个企业能否找到场景订阅的能力 ， 从订阅万物进化为订阅场景呢？
场景|吴声：数字商业进入场景纪元 |「新物种爆炸2020」全文
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城市的奏鸣曲里从人类世到城市世到数据世 ， 新的语言到底是数据还是场景？
2019年11月 ， 场景实验室全员的东京新商业考察 ， 去到了刚刚开业的涩谷Scramble Square 。 它兴起于东京最大规模TOD城市更新“涩谷复兴计划”的背景下 ， 位于4家铁路公司汇聚、9条线路交叉、每分钟3000人通行的著名的涩谷十字路口 。
对于Scramble Square的关注 ， 不只是将它作为一个具有代表性的城市综合体更新项目 ， 更加让我们好奇的是 ， 作为城市语言的建筑 ， 如何因数字化设计而生动 ， 因在地性连接而活化 ， 又如何因人的参与不断赋予新意义 。


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