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阿里P9女干部找下属代考,引发内部价值观大辩论

文｜管艺雯 宋玮来源｜晚点LatePost（ID：postlate）阿里P9女干部找下属代考 ， 引发内部价值观大辩论：谁的红线？三万人直播的弹幕“翻车”现场到底证明了阿里价值观的脆弱 ， 还是它的坚强？阿里P9女干部找下属代考,引发内部价值观大辩论
阿里巴巴的管理层们已经很久没有感受这样汹涌的“民意”了 。失望、疑惑、不满和愤怒 ， 所有的情绪交杂在一起 ， 渐渐发酵、升腾 ， 随着一场阿里内网全员大直播的到来 ， 它们终于爆发了 。2020年6月4日 ， 一个寻常工作日的下午 ， 阿里内网上举行了一场面向全体员工的直播 。 这场直播最高同时观看人数超过3万人 ， 相当于每4位阿里员工就有1位正在观看 。直播源于一次实名举报 。 一位阿里钉钉P9级别（阿里较高的职级 ， P9为资深专家）的女性中层干部被举报其在钉钉内部的传承官考试中——类似集团的价值观考试——找下属代考 ， 其直属上级钉钉CEO陈航在内网上将这件事判定为员工手册中的二类违规行为 ， 惩罚是扣除这位P9这一年的股票和年终奖 。陈航的处理不仅没有平息争议 ， 反而遭到了更多阿里员工的抗议 。 有人在内网留言说 ， 代考事件突破了公司的诚信红线 ， 属于一类违规 ， 应直接开除 。抗议的呼声越来越高涨 。 最后 ， 阿里的精神领袖——合伙人们出面了 。他们召集了陈航、被举报的当事人、合规部门员工等人举办圆桌会议 ， 公开讨论这一事件 。 现场有三位阿里巴巴合伙人出席 ， 他们是阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇、阿里CPO（首席人才官）童文红、副CPO蒋芳 。 是的 ， 合伙人们很重视 。“代考 ， 在阿里的员工守则中算是一个局部价值观问题 ， 还是一个彻底的价值观问题？”有员工在直播现场发问 。“这是一个局部的价值观问题 。 ”合规部门人士回答 。一位阿里员工向《晚点LatePost》复述这位合规部门人士的话 ， “代考这类事件 ， 在B2B事业群算一类违规 ， 但在有的部门已经不算一类违规 ， 比如钉钉 。 ”“原来价值观还可以这么解释 ， 如果我在直播现场 ， 我就要把员工手册拿出来 ， 一条一条读给他们听 。 ”这名员工加入阿里刚满三年 ， 他感到了失望 。直播中的一条弹幕在他脑海中萦绕不去 ， “低P碰红线 ， 低P没了；高P碰红线 ， 红线没了；高P碰考试 ， 考试也没了 。 ”后来 ， 这条弹幕被不断重复 ， 就这样漂浮在3万名阿里员工的屏幕上方 。1./ 红线 /对某些公司来说 ， 价值观是口号化的存在 ， 它可能是一家公司业务发展时的背景板 ， 可能是宣传推广时创始人手里高高举起的小彩旗 。阿里不太一样 。 作为一家极其强调价值观理念和价值观践行的公司 ， 价值观在阿里 ， 既是管理工具 ， 也是行为标尺 。 一个体现是 ， 在阿里对员工的考核制度中 ， 价值观占比高达50% 。“价值观是阿里的魂 。 ” 一位阿里员工说 。正因为此 ， 钉钉代考事件才会在内部引起巨大的争议 。 一些员工说 ， 冲击来自于 ， 他们开始疑惑 ， 价值观红线的标准到底是什么？恶意诈骗、谎报虚假KPI、欺骗客户、收受贿赂 ， 这些毋庸置疑是触碰诚信红线、严重违规、会被直接开除的行为 。但如果对公司本身商业利益不产生影响 ， 部门考试的代考行为 ， 客观上不严重 ， 性质也没有上述那些问题恶劣 。 这是否也应归属于不诚信红线的范畴？毕竟 ， 2016年的月饼事件为阿里价值观设立了极高的标准——几名程序员利用技术手段多抢了几盒公司内销的月饼（而且已经及时上报）会被开除 ， 后来也出现过有员工把私事伪装成公事打车 ， 多报销了加班车费被开除的案例——那找人代考为什么不会被开除？在钉钉代考事件中 ， 员工看到的是：钉钉管理层处理不成熟 ， 最开始想盖盖子而不是说清楚 ， 直到阿里合伙人出面；举报者发现了作弊者 ， 第一时间没有和HR沟通 ， 而是通过内网举报 ， 中间信任是不是出了问题？但这些都不是最关键的 。“最让我无法接受的 ， 是钉钉某些高管似乎认为 ， 阿里的一些价值观已经不适用于钉钉 。 ”一位员工说 。 阿里不同部门、不同员工 ， 对于价值观红线的标准出现了理解偏差 ， 出现了割裂和不一致 ， 而这种不一致正在逐步扩大 。偏差体现在 ， 一面是弹幕中或愤怒或不解的员工 ， 一面是现场似乎并无太多悔意的被举报人 ， “这名P9直接说 ， 就是这么一件小事给钉钉抹黑了 。 ”另一名阿里员工称 。“她说 ， 这么一件小事 ， ”他用力重复了这句话 ， “在我看来 ， 她并不觉得这件事情是个很严重的错误 。 ”2./ 稀释 /大公司的膨胀是结构性的 。公司越来越大 ， 部门越来越多 ， 业务越来越复杂 ， 还有很多收购过来、分拆出去或者分拆后又收回体系的业务 。同质业务和异质业务 ， 低毛利业务和高毛利业务 ， 低创新力业务和高创新力业务 ， 目标不一样、阶段不一样、需要的能力不一样 ， 必然无法用完全一样标准的价值观和文化体系统一管理 。所以才会有人喊出 ， 阿里员工守则不完全适用于钉钉 。 一名在阿里工作超过五年 ， 换过三个BU（业务单元）的人士称 ， 在这起事件中他看到的是 ， 价值观的破壁不顺 ， 他反思的是 ， 组织能力如何渗透到业务不一样的地方？不同BU是否要建立不同的文化？上述人士总结 ， 他认为对阿里价值观贯彻最好的是淘系 ， 其次是业务紧密相关的支付宝 。 而到了2B业务的钉钉 ， 碰自营和供应商的盒马生鲜 ， 创新型业务的大文娱 ， 阿里过去行之有效的强文化 ， 似乎正在逐层消减 。一句“诚信是红线” ， 面对不同的人 ， 不同的业务和部门 ， 可解释的空间太大 ， 而当解释权又在管理者手中 ， 没有明确标准 ， 公平就会变得面目模糊 。一位老阿里人在直播事件当晚称 ， 本身随着组织规模扩大 ， 价值观就会被稀释 ， 碰上这种事就更加速了 。这场阿里合伙人主持下的大型直播就这样结束了 ， 圆桌会议的结果是 ， 维持原判——不开除代考者 ， 只扣奖金 。一些员工并不满意这个结果 ， 他们纷纷在内网对钉钉CEO陈航的个人芝麻分扣分——芝麻分是阿里人在内网的声望程度 ， 分数越高 ， 认可度越高 ， 分数越低 ， 认可度越低 。


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